服务窗口前移至村一级 10余项业务实现“零次跑”

　　西溪镇村村设立“红色代办站”

　　□记者 秦艳华 通讯员 骆洁 周淑颖

　　本报讯 “谢谢了，没想到大门都不用出就能领到新的老年证。”近日一大早，桐塘村村民屈文裴从联村干部手里接过老年证后开心地说。

　　原来，当天西溪片联系领导俞华美与村代办员朱永跃一起将老年证送到屈文裴家，并向她讲解红色代办业务。“收到市里发放的老年证，就第一时间赶往村民家中，一来让其尽早用上，二来借机普及红色代办业务，希望更多人使用它、监督它、优化它。”俞华美告诉记者。

　　今年以来，西溪镇以深化“最多跑一次”为牵引，全面推动“无证明城市”改革，从打通“群众迫切需要的、群众能够省力的、群众期待实现的”三大“通道”着手，破除机制障碍，提高服务效能，真正把便民服务的触角延伸到“末梢神经”。目前，该镇共有19项具体业务不再需要提供办理证明，10余项业务更是实现“零跑腿”。

　　同时，西溪镇积极推进政务服务下沉，将服务窗口前移至村一级，在融合后的新村内设立村级“红色代办站”，由联村干部、村级后备干部、团员青年担任代办员，代理群众办理各种事务，减轻群众出行成本。针对出行不方便的老、弱、病、残对象，红色代办站实行“一对一”全程上门代办服务，让群众尽可能“少跑一趟路，少进一扇门，少找一个人”。

　　“深入理解‘三服务’活动与‘最多跑一次’改革之间的逻辑关系，做到‘小事不出村，大事不出镇’的服务目标，以始终坚持带着问题想思路，带着问题去研究，带着问题找对策，努力把平台搭建起来，把承诺的服务兑现，把绿色通道开通，用‘贴心’服务换取群众的‘省心’！”西溪镇镇长李卓介绍。