西城街道代办员送证上门

　　数据共享实现老人领证“零次跑”

　　■减证便民优化服务

　　打造“无证明城市”

　　□记者 徐赛瑾

　　本报讯 “自己都忘了办老年证这回事，没想到街道工作人员亲自给我送上门来了，真是太感谢了！”近日，家住西城街道潜村的胡友红从街道工作人员手里接过了属于自己的老年证。

　　今年7月，胡友红才满60周岁，能提前领取老年证得归功于“无证明城市”改革和“零跑联办”的便民新举措。原先办理老年证，需要申办人填写老年优待证申请表并携带身份证、照片等材料交街道老龄委审核，并由老年服务中心盖章后再提交办理。而现在，通过数据共享，市民政局主动抓取相关身份信息，摸排下月年满60周岁及70周岁的老人，提前制作好老年证。

　　胡友红的老年证，就是提前制证后由市行政服务中心送至西城街道，再由西城街道代办员直接送到她手中。“现在的政策和工作人员真是好，让我们老人足不出户就能拿到老年证。”胡友红激动地说。

　　据悉，“无证明城市”改革实施以来，西城街道快刀斩断“奇葩证明”“循环证明”枝蔓根系。梳理出37项街道“无证明城市”事项清理清单并制牌上墙，印制了2000份宣传册，放在窗口供群众取阅了解，对每个村居社工作人员进行了应知应会测试及“无证明”办理业务培训，并对前来办事的群众进行满意度调查，及时发现问题、解决问题，将改革走深走实。

　　此外，以“无证明城市”改革为契机，西城街道进一步将便民行动深化、优化。第一时间成立“无证明城市”改革领导小组及工作专班，建立了一批专业“代办员”队伍，通过帮办、陪办、代办的形式及时帮助困难群众。

　　与此同时，西城街道进建立了村级代办员微信工作群，用于学习业务、讨论工作，不断提升代办员的专业知识和业务能力，高效高质做好服务群众工作。目前，所有工作人员都已能真正做到已取消的证明事项不再收取证明材料，实现“有事找代办员，小事不出村，大事不出镇。”