远程指导修好感应门 客户享受免费服务

　　189******09吕女士来电：需要维修玻璃自动门。

　　记者任晓报道 吕女士在总部中心上班。近日上班时，她发现公司门口的自动玻璃门无法正常感应开门。

　　“公司里每天人来人往的，大家都已经习惯了从自动玻璃门进出。”吕女士说，感应门坏了，员工们都很不适应。于是，她致电8890便民平台找维修师傅。8890加盟商东城新勇玻璃维修部的陈师傅接到电话后，在电话中向吕女士了解了具体情况。

　　“从你的描述来看，应该是玻璃门的电池没电了。”陈师傅说，这种情况处理起来并不复杂，只要更换一块新电池就行。于是，他在电话中告诉吕女士电池的安装位置，通过电话指导，教她拆下旧电池，买来相同的电池。之后，陈师傅又教她如何更换。果然，更换电池之后，感应玻璃门恢复正常。

　　陈师傅告诉记者，遇到这种市民完全可以自己解决的小问题，他一般都会通过电话指导的方式，让市民自己动手。如果确实无法自行解决，他才会上门服务。这样不仅节省了市民等待的时间，而且也能为市民省下上门服务费，真正体现8890平台“便民”的特点。