无人洗车机节能降耗提效 联盟店主打用户体验

　　两种洗车新模式进入消费者视野

　　□记者 王依娜

　　长久以来，洗车行业洗牌迅猛，较为单一的经营模式已难以满足消费者日新月异的需求，用户体验并不乐观。日前，无人洗车机以“互联网+”模式闯入了公众视野，悄然改变着洗车行业。

　　7分钟搞定洗车

　　还能顺便加油

　　“您已支付成功，请收好后视镜……”中石油江南加油站旁无人洗车机内，吕水月扫码支付后，正按照语音提示操作车子。

　　机器开始高速运转，海绵毛刷混合清洁液拍打车身后，高压水枪配合快速冲洗，紧接着水枪又开始喷蜡水进行打蜡，最后鼓风机将车吹干。吕水月还没缓过神来，车已洗好了。“洗完车还能顺便加个油，省得跑两趟，效率特别高。”吕水月惊叹。

　　今年6月，驿公里无人洗车机正式投入使用。截至10月中旬，累计洗车数超过1万台，远超出驿公里首席技术官陈思渝的预期：“洗车店是车子内外部捆绑清洗，但总体来说，内部清洗频率不高。永康生活节奏快，对无人洗车接受度高。加油站快进快出，跟无人洗车机定位相符。”

　　通过传感器识别车子外形，无人洗车机可智能选择清洗模式，甚至可针对车子数据进行分析提供个性化服务。在相关APP上，可以实时查看排队情况，避免浪费时间。在程序上，检测问题即将出现便会自动停止运作，远程维护。

　　无人洗车机的智能化还体现在最大程度利用水资源，减少水污染。“一般清洗一辆车需耗费100升水，其中70%的水能够进入水循环系统再次利用，剩下的水主要是物理蒸发和车子携带，可以做到几乎零排污。算下来，洗一辆车只需要30升的水，是一般全自动洗车机用水量的20%到30%。”陈思渝说，无人洗车机水循环系统一定程度上解决了耗费水、乱排污等问题。

　　洗车店联盟风险低

　　顾客不用空等待

　　“充值这个套餐成为会员后，17家联盟店都可以使用。”奥尚汽车会所四店内，负责人陈永超正在跟新员工介绍晶洗联盟内容。

　　退伍后，陈永超来到芝英镇打拼，做起了洗车生意。由于洗车行业屡有跑路现象，刚开始客户不愿办理套餐，直到陈永超开出第三家分店，客户顾虑才少了些。

　　看到洗车行业的痛点，陈永超跟朋友一拍即合，9月初正式成立晶洗联盟。“以最低套餐888元来说，顾客可以拿到15张洗车券。当他想要去不同店消费，只需要出示券就可以使用，券还能转送朋友。永康是晶洗联盟的第一个试点，乐清、富阳和杭州还在初步布局。”陈永超说，晶洗联盟主打性价比，他认为，洗车品质比价格更加重要。

　　除了明确定位外，晶洗联盟着重强调用户体验。在微信小程序上，会员可以直接看到17家联盟店排队情况，店面图标分成红、橙、绿三种颜色，分别对应爆满、已满、空闲。当顾客开启小程序地图导航，系统直接跟最近一家洗车店预约工位。

　　“我们洗车是内外部都洗，一般要40分钟。考虑到顾客等待时间，我跟其他行业的商家在谈合作。好比这家洗车店隔壁是理发店，顾客停好车顺便理发，头发弄好车子也就洗好了。”陈永超说。

　　尽管推行晶洗联盟的路上困难很多，陈永超仍信心满满：“联盟成立后，在套餐价格上平均了每家店的消费水平，保证了小店有利润，进一步保证洗车质量。今后联盟还将每月举办一场沙龙会，进行交流探讨。希望大家能从竞争对手到合作伙伴，从而逐步改善整个行业。”