优化业务流程，完善机器功能，增加物理网点

　　永康农行“最多跑一次”跑出加速度

　　□记者 舒姿 通讯员 张光宏

　　10月26日，永康农行经济开发区九州路自助银行智能升级为“驻人式三农服务工作室”。这是该行积极响应市政府“最多跑一次”改革的号召，进一步方便市民经济生活的又一举措。

　　近年来，永康农行大力改进经营模式，加强了对网点经营服务的管理，聚焦流程困难等问题，多措并举践行“最多跑一次”改革。

　　为实现城乡网点客户体验新突破，让自己多跑腿，企业和客户少跑腿，永康农行抓住业务发展中的问题集中研究。网点采取“首问负责制”“限时办结制”“流程简化制”，提高客户办事效率，优化办事体验。利用科技优势，实现线上线下开户联动，减少企业填表和等候时间，开展开户预约申请服务，企业可通过官网、掌银等渠道，实现预约开户、预填资料及银行在线预审等服务，并实时了解、掌握开户进度。

　　同时，实现超级柜台对公开户，杜绝各类协议信息的重复填写，提高了开户审核、资料传递等各环节的效率，实现对公开户、对公变更、对公销户等公司业务“最多跑一次”。值得一提的是，掌上银行客户实现“零次跑”，足不出户办理转账、缴费、理财、贷款等日常业务。另外，网点配备大额存取款机、智能一体机，提供客户大额资金自助存取服务，简化办理开卡、挂失、转账、理财等个人业务。让“最多跑一次”的停留时间再缩短。

　　另一方面，永康农行扩大了物理网点的数量，涉及离市区较远的镇村以及业务需求较大的城郊区域。先后在西溪镇桐塘村、城西新区花川村设立“驻人式三农服务工作室”。提供存取款、转账、缴费、贷款、理财等大部分金融服务，工作室配备智能一体机、大额自助存款机、回单打印机、存取款一体机等机具，拓展了网点的服务半径。

　　此外，以“惠农卡”为载体，以电子渠道为平台，在农村超市、商店等地扩大惠农服务点的投放，使农民“在家”体验方便快捷的金融服务，进一步提升服务“三农”、普惠金融的能力。

　　一直以来，永康农行致力于服务客户的融资需求，方便客户的经济生活，探索贴心、创新、高效、普惠的金融服务体系。该行相继采用了刷脸取款系统、引进大额存取款一体机，对内聚焦网点服务创新，对外着眼金融服务难题，着力提供有厚度、有深度、有温度的银行金融服务，持续助力我市“最多跑一次”改革。

　　经济开发区九州路自助银行智能升级为“驻人式三农服务工作室”