“你不识字没关系，我念给你听”

　　开发区派出所

　　贴心服务暖人心

　　□记者 徐敏 通讯员 陈梦暄

　　本报讯 近日上午，老家在云南的老宋因为身份证损坏，来到经济开发区派出所服务窗口补办身份证。然而在最后进行身份信息核对时，老宋一脸的茫然。

　　原来，老宋没上过学，连自己的名字都只会认不会写，更不要说核对信息签字确认了。

　　“没关系，我可以念给你听，你边听边核对。”了解到老宋的难处，开发区派出所窗口的工作人员方倩主动提供帮助。就这样，从个人信息项到申领证件的原因、联系方式，方倩一个字一个字尽量清楚地念给老宋核对，直到老宋点头说确实是自己本人的信息没错。

　　“刚才我念的信息如果都正确，那你就在登记表的左下角处摁手印。”方倩说着，把身份证受理登记表的下半部分撕下来交到了老宋手上摁手印。

　　“你的情况属于省外异地办证，时间大概需要两个月。到时候你就拿这个单子，还有你原来损坏的身份证到我这个窗口来换新的身份证。”方倩提醒老宋。

　　“来之前，我还担心自己是外地人，异地办证会很麻烦，甚至还担心办不出来。没想到这么快就办好了，工作人员还这么细心，让我们这些新永康人感受到了家人的温暖。”得知身份证这么快就办好，老宋有些不可思议，连连点赞开发区派出所服务态度好。

　　据悉，老宋的办证之所以这么顺利，主要得益于“最多跑一次”改革的推进。开发区派出所身份证办理窗口从去年11月份设置至今，在便民服务措施上不断创新、优化服务，已累计办理了省外异地办证2230张，省内异地办证39张，本地办证273张，受到辖区群众的一致好评。