金政朱志杰接待来访群众

　　听民声解民忧 维护群众合法权益

　　■不忘初心 牢记使命 当好新时代答卷人

　　□首席记者 陈晓苏 记者 颜元滔

　　本报讯 2日和3日，市委书记金政、市长朱志杰分别来到信访局接待来访群众，与来访群众面对面交流，倾听群众心声，为群众排忧解难。

　　金政指出，信访工作是最直接的群众工作、最基础的稳定工作，要用耐心、真心换位思考，更加积极主动地做好信访工作，确保各项政策不折不扣地执行到位，不断提高党委政府的公信力和人民群众的满意度。要深入基层、深入群众，通过面对面的交流、心与心的沟通，了解掌握群众的思想动态，及时开展疏导、解释，通过信访件办理增强群众对政策的理解、支持，引导群众依法、理性表达诉求。

　　金政指出，要高度重视，加大力度，找准切入点，讲究方式方法，推动信访积案得到有效妥善解决。尤其是要加强调查研究，找准问题症结，依法依规解决好群众反映的问题。要把信访工作与基层组织建设、基层治理等工作相结合，强化责任、注重协同，多管齐下、多措并举，真抓实干、克难攻坚，瞄准典型案例，在解决积案本身的同时，深挖矛盾根源，力求标本兼治地解决各类问题，避免同类案件再次发生，确保社会和谐稳定。

　　金政强调，要做好信访工作，必须狠抓源头预防，进一步改进工作作风，努力减少新的问题发生，全力推动原有案件的解决；必须狠抓行为规范，夯实基层基础，努力把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，切实维护群众合法权益。同时，坚决维护信访秩序，依法严厉打击一切非访、缠访、闹访行为。

　　朱志杰在接访过程中，面对面倾听来访群众呼声，讲政策、释疑惑、解难题。对于群众反映的问题，朱志杰要求相关部门认真仔细、客观公正地深入研究，对上级信访部门的答复要向群众回复到位，答复清楚，减少信息不对称。

　　朱志杰说，信访工作要站在信访人的角度，充分理解诉求，依法依规、公开、公正、公平地处理问题；各职能部门要认真细致做好本职工作，做好政策解读，绝不能含糊其辞、更不能推诿扯皮；要及时妥善解决容易引发倾向性、苗头性事件的矛盾纠纷，切实做到把矛盾纠纷化解在本乡镇、本部门，把信访问题消除在初始萌芽状态。同时，要依法严厉打击一切非访、缠访、闹访行为，维护正常的信访秩序，保护公民的合法权益，全力维护社会和谐稳定。当天，朱志杰还约访了部分群众。

　　市领导林飞雄、胡潍伟参加接访。