利用热线平台 发挥微信作用 实现线上线下齐联动

　　市司法局创新调解模式

　　□记者 徐赛瑾 通讯员 王琦莉

　　本报讯 日前，市司法局组织开展了在线纠纷多元化解平台综合运用技能培训。

　　今年，市司法局结合实际创新调解模式，成立行业协会人民调解委员会、乡级“调解保障队”、社区“定制调解队”，同时利用12348浙江法网和电话热线平台，发挥微信塔群作用，实现“鼠标”和“脚板”结合，调解服务线上线下并行。第一季度网上收集民意153条，线上化解纠纷7起，信息动态传递216次。

　　此外，市司法局通过试行“旁听式培训”，提高调解员参与培训积极性；通过组织“交流式学习”的方式，增强培训现场感；通过开展“订单式培训”，提升培训针对性。今年共发放调查问卷1800份，开展针对式培训10余次，惠及调解员500余人。