浏览器故障

　　文件没法上传

　　重装电脑操作系统解决问题

　　139******87周女士来电：文件无法上传，需要师傅上门维修电脑。

　　记者任晓报道 “我每天的工作都要借助电脑，现在又有一个文件急需上传，但是试了好多次都无法正常上传。”周女士在我市一风景区工作，平日里，她每天需要整理文件并上传到内部的网站上。前几天，她发现无论如何操作，电脑始终发出提示文件无法上传的提示。

　　“刚开始，还以为是电脑中病毒了。”周女士说，发现问题后，她先是打开杀毒软件，对电脑进行杀毒，却依旧没有效果。之后，她又反复对电脑进行重启，没想到，问题依旧无法得到解决。于是，她拨打88900000，希望师傅赶紧上门。8890的葛师傅接到电话后，立即联系周女士。

　　葛师傅打开电脑，检查之后是浏览器出现问题。他更换了浏览器，问题依旧得不到解决，并且跳出缺少插件的提示。“这是系统故障了。”他得出结论。

　　“电脑使用久了之后，系统的某些故障会渐渐对补丁包‘免疫’。”葛师傅说，系统故障的表现形式很多，包括文件无法打开、无法上传、浏览器出现故障、一直报错、蓝屏等，很多时候是没有征兆的，但是要找出具体哪里出现问题则很困难。

　　“一般情况下，如果遇到以上情况，可以尝试重装操作系统。”葛师傅说，操作系统重装以后，绝大多数情况都能迎刃而解。

　　把具体情况告诉周女士并征得同意后，葛师傅开始重装系统。在重装系统之前，他特意提醒周女士将电脑桌面上的文件进行备份，防止数据丢失。

　　大约1个小时以后，电脑系统重装结束，周女士试了一下，文件能够顺利上传。