听说过沐浴露洗衣服的说法吗？

　　一条紫红色连衣裙洗后多处褪色，责任和解决方法至今未明

　　窝心事

　　记者陈凯璐 通讯员翁长武报道新衣服清洗后出现轻微褪色并不少见。但是一条紫红色的连衣裙，才洗一次就多处褪成白色真不多见。而这样的囧事发生在了徐女士身上。

　　9月中旬，徐女士在城区某百货公司购买了两条品牌连衣裙，总共花费1332元。其中一条是紫红色连衣裙，标价3680元，打折后只要736元。

　　“新裙子总要洗过再穿的，没想到洗出问题了。”徐女士说，用洗衣液手洗了裙子后，第二天就发现紫红色连衣裙变得皱巴巴，颜色也变了，其中腰部和双肩等几个部位发白情况比较明显。随后，她要求服装店退货被拒。

　　店员表示这条连衣裙的布料本身就会变色变白的，这是正常现象。店里还有一条布料、颜色和类型都差不多，没有洗过也有一些地方发白。另外，这件连衣裙只能用沐浴露洗，错误方法洗涤，责任在徐女士自身。

　　20日，徐女士以“该连衣裙有质量问题、洗涤方法和禁忌店方事先未告知”为由，向市市场监管局投诉，要求该店退货退款736元。

　　在调查过程中，服装店店长承认，购买时店员确实没有告知洗涤方法和洗涤禁忌。这是特价裙，购衣发票上事先写明“特价商品，恕不退换”。二期连衣裙洗后变色不是产品质量问题，如果顾客坚持是产品质量问题，可依法送检定责任。

　　市市场监管局工作人员随后向双方求证，连衣裙上有没有吊牌、合格证和洗涤方法方面的书面说明？店里是否还有一模一样连衣裙吗？徐女士说，标识丢了。店长则表示，同款连衣裙已经没有，但有一条同品牌同厂家同内外层数和布料成分的裙子。

　　记者注意到，这条裙子上有纸质合格证、吊牌和布质洗涤唛头各一块，其中合格证和布唛头上都标有洗涤方法：请轻柔手洗，建议干洗，请选用丝绸洗涤剂，勿用碱性洗涤剂，与其他衣物分开洗涤，轻薄面料，尽量避免大力绷扯，以防纰裂或绷纱等文字说明。

　　店长表示这两件连衣裙上的合格证、吊牌和布唛头上标注的内容完全一致。徐女士则表示自己当时没有具体看，不能肯定是不是一样。而且上面标注的洗涤方法等字体较小，自己要看清楚也吃力。

　　12315工作人员调查后认为：特价服装有质量问题也要三包，但未按科学标注的洗涤方法洗涤的不三包。依法送检的费用由责任方承担，责任难分的，双方各出一半。

　　根据目前调查情况，不依法送检难以断定该连衣裙有没有质量问题和责任在谁。工作人员建议双方先搁置争议，优先考虑选择在不依法送检定责任的情况下，通过友好协商或者其他法律途径解决。