家装图纸只给纸质不给电子版是行规？

　　商家应事先向消费者给出合理提示及说明

　　□记者 陈凯璐 通讯员 翁长武

　　在家装行业，商家给客户的设计图纸，都是只给纸质图纸，不给电子版图纸。这一条家装“行规”，你知道并认同吗？

　　6月25日，市民应先生与一家家装公司签订住宅装修合同。约定合同总造价21.8568万元，应先生当场交了定金2万元。

　　合同签订以后，应先生又跑了其他家装公司，对比价格后认为该公司造价较高，打算中止合同。按照合同“违约责任”条款中的规定：万一中止合同，2万定金只退1.5万元给客户，公司收5000元的图纸设计费，图纸则留给客户。

　　8月9日，该公司的设计师交给应先生一份纸质的装修图纸，至于电子版的装修图纸则表示不会提供。

　　“图纸是我花了钱买的，为什么不给我电子版？”8月16日，应先生将此事投诉到市市场监管局，要求该公司将电子版的设计图纸给他。

　　接诉后，市场监管局调查核实确有此事。为何不给电子版图纸，该家装公司表示原因有两点：第一，只给纸质版不给电子版是家装“行规”“潜规则”，多年来，我市的家装企业都是这样做的；第二，这涉及设计图纸的版权和公司商业秘密。客户如果把电子版的图纸给同行使用，会致使设计图纸的版权与公司的商业秘密和名誉受损。

　　对于泄密的问题，应先生表示，自己不从事家装设计和装修行业，只想拿回花了5000元买来的这份设计图纸自用。因为电子版的图纸看起来更直观，更好保存，以后检修时也更方便。

　　市场监管局12315工作人员调查后认为，“行规”也要合法，经营者要事先对消费者尽到合理提示及说明“潜规则”的义务。

　　根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第8条第一款规定，经营者在经营活动中使用的格式条款、通知、声明、店堂告示等应当符合法律、法规规定。对格式条款、通知、声明、店堂告示等内容的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；有两种以上解释的，应当作有利于消费者的解释。

　　工作人员说，合同违约责任条款中的“图纸给客户”，这句话有三种不同的理解：分别是只给纸质图纸，只给电子版图纸，纸质和电子版的图纸都给客户。该公司事先没有举证告知该客户“图纸给客户”是只给纸质图纸，不给电子版图纸的情况下，依法应当做有利于客户应先生的解释。

　　经协商，双方最终达成一致的解决方案：2万元定金退还1万元，且电子版图纸给应先生。剩余的1万元定金中的5000元是设计费用，还有5000元作为防泄密的保证金由公司暂时保管。应先生要保证即日起两年内不会泄露与该图纸有关的内容和版权，否则，这笔保证金5000元由该公司没收，并依法追究应先生泄密的法律责任。若应先生没有泄密，期满退回保证金。