“毕业不说再见”成了“毕止不说再见”

　　28本封面有错字的相册，谁买单

　　□记者 陈凯璐 通讯员 翁长武

　　给孩子拍摄一组有创意的毕业照，原本是一件让人高兴的好事情。可因为照相馆工作人员的粗心，毕业照封面上出现了一个错别字，不免让人郁闷。15日，记者从市市场监管局获悉，一起因一字之差引发的毕业照消费纠纷在该局调解结案。

　　日前，一位不愿透露姓名的幼儿家长向8890便民服务平台反映，孩子幼儿园6月拍摄的毕业相册封面上出现了一个错别字--“毕业不说再见”成了“毕止不说再见”。闹出这一乌龙的，正是照相馆的工作人员。

　　该照相馆的店主承认了这个失误。他说，相册封面上的“毕业不说再见”中的“业”字，确实是设计师粗心所致。当时店主和设计师都没有注意到这个错字，以为“止”是“业”的艺术字体。

　　虽然承认了错误原因，但对于家长提出的“免费重做一套”的要求，店主表示不能接受。他说，该店的一名员工孩子正好是该班学生，而该员工是家委会的代表之一。在样品出来以后，这位员工看了以后表示没问题，在给幼儿园老师看后，也同样表示没问题。

　　“一般来说，等样品确定以后，我们都要先做一本来看看。但是由于这位员工和老师都看过了，而且员工还表示'没关系的，就这样做。有事的话，责任我自己来承担'。”店主说，正是在这样的情况下，店里才不按常规办事，一次性把28本毕业相册全做出来了。

　　6月拍照制作到发放到家长手里，相册上的错字一直都没被发现，直到7月有家长发现了这一问题。这本由28个头戴博士帽的小孩子排成数字“2017”的创意相册，却因为封面上方这一错字，品质降低了好几档。

　　相册上的错字已没法修补，只能返工重做。但是如果叫厂家重做的话，返工费要50元或者相册要裁剪小一些。店主认为，样品事先得到家长委员会和老师的同意、认可，这责任不该由店里承担，这返工的费用得由幼儿园家长负责。

　　接到8890转派的诉求件后，市市场监管局对该消费纠纷进行了调解。根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第16条规定，摄影、冲印业经营者应当保证摄影、冲印照片的质量。照片存在明显瑕疵的，经营者应当根据消费者的要求免费修复或者重拍、重印，并依法赔偿损失。经营者不得自行保留消费者的照片和底片。

　　最终，市市场监管局认为“这单生意店里有错在先、先担责”，要求店里免费叫厂家重做毕业相册，相册尺寸也要和原来的一样大小。该店主表示接受这一调解结果。