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为救被困小孩
修锁师傅失约
记者俞晓赟报道 “这施师傅就来过我家一次,印象很深刻。他那次来就‘失约’了。”前两天晚上8时许,家住南苑路6弄,正在门前乘凉的王阿婆告诉8890上门夜访的工作人员,随行的就有金泰开锁的负责人施新红。
前段时间,王阿婆家一楼铁门门锁无法正常关门。为此,她向8890便民服务平台预约了开锁师傅,而当天值班的正是金泰开锁的施师傅。2分钟后,王阿婆就接到了师傅的来电,双方很快约定了上门时间。
20分钟后,离约定时间只剩几分钟了,在家等待的王阿婆却没见到施师傅。又10分钟后,时间已经超过了约定时间5分钟,师傅仍旧没上门,怎么回事呢?
正当她等得不耐烦时,王阿婆接到了施师傅的电话。电话里,施师傅语气十分急促:“阿姨,不好意思。本来我都到你家了,突然接到通知说有个小孩被锁在车里了,家长十分着急,我先去那边救下急。”
“在没接到电话之前,我们还打算向8890投诉来着。不过,小孩的事更着急,也就默许他的‘失约’了。”王阿婆的家人告诉夜访人员,这件事情做得对。
不过,施师傅在“抢救”出小孩后,没有让王阿婆等太久,很快就给上门更换了故障的门锁。在更换过程中,施师傅还发现这扇铁门因为没有门档,很容易推过头。长此以往,势必磨损铰链,导致这门不能使用。
虽然王阿婆没有要求,但是施师傅主动帮忙改装了铁门。他从背包中拿出一块小铁片,安装在铁门左上角。
“虽然施师傅第一次来就失约了,不过他后来的服务细节给他加了不少分,给我留下了一个深刻的好印象。”王阿婆说。