金政到东城街道接访时要求

　　运用法治思维注重换位思考

　　用心解决群众合理合法诉求

　　□记者 陈晓苏

　　本报讯 17日，市委书记金政带领相关部门负责人，到东城街道接访。市人大常委会副主任叶成超、副市长朱志昂参加接访。

　　东城街道高镇股份经济合作社社员周某,反映此前溪中路拆迁时他家有部分面积多年未安置的问题。原有意见明确若周某等人坚持该方法安置所欠部分则需等溪中路改造时按规划进行统一安置。此后的几年里，经调处，与周某情况基本相同的周某某已接受其他形式进行安置，而周某仍坚持要按原方法安置，再加上改造计划没有实施，导致安置未落实。对此，市重点办、建设局、高镇股份经济合作社等部门和单位负责人也都发表了意见和建议。

　　金政一边倾听诉求，一边仔细记录，认真查阅申诉材料，不时与来访群众、所在村和涉及部门沟通交流。“要是按照你的想法，可能还要等很久。我的建议是早解决，早享受，早安心。当然，我们尊重你的选择，你的合法权益必须保障。”金政摆事实、讲道理，为周某提出了两套解决方案，希望他仔细考虑，争取早日解决这个历史遗留问题。金政说，不管哪套解决方案，都以周某自愿为前提，大家互相理解、互相体谅，唯一的目的就是把事情解决好。

　　平等的交流、融情入理的剖析有了成效，听完金政的建议和意见，周某儿媳妇提出可以考虑其他安置方式。金政对此表示赞许，要求由重点办牵头，召集相关部门就安置方式进行再研究、再协商，在政策许可范围内，给出合规合理的解决方案，推动问题早日解决，更好地为群众排忧解难。

　　金政指出，信访工作关系群众切身利益，关系社会和谐稳定，要始终把群众利益放在第一位，依法依规、妥善处理群众反映的问题，维护群众的合法权益。他强调，要大力推进依法信访、依法处访，畅通诉求表达渠道，规范信访工作行为和群众信访行为，耐心倾听群众的急盼忧怨，注重换位思考，将心比心、以心换心；也要提高广大干部依法做好信访工作的能力和水平，对群众反映的合理述求和问题，做到“不等、不推、不拖”，认真负责地加以解决，做实做细群众工作，自觉运用法治思维和法治方式处理问题，教育引导群众有序、理性地维护自身权益，努力把问题化解在萌芽状态，全力维护社会和谐稳定。

　　接访结束时，71岁的周某对金政说了声“谢谢”。