十多年坚持免费为老人修理小家电

　　千名老人享受这一店规的实惠

　　在8890平台的便民服务中，小家电维修是华杰电器维修服务部的特色项目。这家服务部不但是十多个品牌的指定售后服务商，它还有一个奇怪的规矩：老年人维修小家电，只要不换配件都免费。

　　开店之初立下的规矩 原本是为了方便邻里

　　“大爷，你这台豆浆机要接下线路，问题不大的。”22日，在8890加盟商华杰电器维修服务部，李师傅三下五除二就修好了豆浆机。就在老人准备付钱时，老板胡华杰连忙冲出来摆手婉拒了。

　　当天下午4时，又有一位老人拿了一台落地扇来到店里。经李师傅检查，落地扇缺少了一个小配件，只要更换上就可以使用了。在老人又准备支付维修费的时候，胡华杰又免去了老人的维修费用。

　　“你是做家电维修生意挣钱的，怎么能不收费呢？”老人直接问出了心中的疑问。胡华杰解释：“我这儿有条特殊的店规，老年人不换配件的小家电维修都免费。”

　　“这条规矩不是今年才开始的，早在开店之初就已经有了这条规矩。”23日，胡华杰告诉记者，店最初开在民主小学附近，街坊邻居主要以老年人为主，当时为了招揽生意也是方便邻里，附近邻居有什么小家电让他修，只要不是大问题，基本上不收费。

　　“有时换个零件就一块钱、两块钱的事情，很多顾客比爸妈还大得多，我怎么好意思收费啊。”

　　老人冒雨送来玉米和菜　感动让规矩一直坚持下来

　　老年人维修有优惠，华杰电器维修服务部的名声很快就传开了，更多的老年人会拿着小家电到店里。近几年，由于业务发展需要，华杰电器维修服务部两次搬迁过店址，仍有老人慕名到店里维修。

　　“老年人都十分心善，你对他好，他也会反馈给你。”胡华杰还和记者讲述了一个去年发生的故事。

　　去年5月，一位住在望春小区的老人拿了一个小家电到店里来维修。小家电的问题同样不大，因为没有更换过配件，按照规定没有收取任何费用。

　　6月中旬，老人又拿了另一个故障的小家电来。这次维修也是一个小问题，虽然换了一个小配件，但是并不贵，师傅们还是没有收费。

　　“我记得很清楚，6月16日，是一个下雨天，这位老人和老伴又来到店里，这次他们拿的不是故障小家电，而是两袋自己种的玉米和菜。他们说，你们不收费，那我们就送些菜给你。”胡华杰说，每年都会碰到三四位这样的老人，蔬菜并不贵，但是老人的心让他感动。他坦言，正是一直收获这类感动，才让这规矩一直坚持下来。

　　十余年免费服务近千位老人　有特殊情况还上门服务

　　从开店之初到两次迁移店址，华杰电器维修服务部的这条规矩一直坚持到了现在。有没有计算过一共给多少老人免费维修小家电了？

　　“具体多少还真记不住。”胡华杰解释，虽然每一件大家电维修单店里都会记录，但是小家电的单子从来不记录在系统里。但是简单粗算一下的话，大约有近千人吧。这数字还不包括维修店数十次与8890平台进社区的免费服务人次。

　　由于小家电一般不提供上门维修，如果老年朋友也想享受到这个优惠的话，可以自行将小家电送到位于公园里8幢7号（阿庆嫂往五金城方向50米）的华杰电器维修服务部，只要不更换配件免费维修。

　　另外，如果城区有老年人行动不便等特殊情况也可拨打88900000，平台会安排师傅提供服务。“我们会把最好的服务和优惠给老人。”胡华杰说。

　　□记者 俞晓赟