来永洽谈业务，行李箱落出租车上

　　内有电脑和洽谈所需的文件，8890平台助其快速找回

　　记者 俞晓赟 通讯员 黄徐婷

　　一年一度的门博会今日盛大开幕，这两天来永洽谈生意的客商不少。如果乘坐出租车后，客商不慎落下行李，该怎么办？

　　“打88900000啊。我就是通过它找回行李箱的。”24日，杭州客商赵先生亲身体验了一回8890的方便。

　　忙着接打电话处理业务 下出租车却忘了行李箱

　　24日19时3分，赵先生从杭州乘坐高铁到永康南站下车，此次来永是为了与黄棠工业功能分区的一家公司洽谈合作事宜。

　　赵先生是第一次来永康，人生地不熟的他直接在南站的出租车候客区乘上了一辆深绿色出租车。

　　司机师傅十分热情，连忙上前接过赵先生手中的行李箱，然后放置在了后备厢中。

　　“师傅车开得很稳很快，但是我因为还有不少工作要处理，一路上只顾着发微信、接打电话了。”赵先生回忆说，当司机师傅将车停在了合作公司的路口时，他才意识到到达目的地，该下车了。

　　由于当时正在和别人通话，赵先生匆匆接过出租车师傅递过来的发票，挎着手提包就直接下车向公司走去。

　　十多分钟后，结束通话的赵先生才发现自己一路从杭州带过来的行李箱没了。

　　“糟了，行李箱落出租车上了。”一拍脑袋，赵先生连忙往下车的地方跑去，可是出租车早已消失在黑暗之中没了踪影。

　　箱内有电脑和重要文件　失主打热线电话找司机

　　“行李箱内有两台电脑，还有此次洽谈的所有文件。”赵先生意识到了行李箱丢失的严重性。

　　他第一时间向合作公司的联系人求助是否有办法找到那位载自己的出租车司机。

　　“他们告诉我不太好找，一时半会肯定是找不到了。况且现在是晚上，只能明天去出租车公司问问。”收到失望的消息，赵先生急得原地来回走。

　　“对了，司机师傅给过一张发票，说不定上面有有用的线索呢。”赵先生连忙找出发票，只见发票上面详细记录了出租车牌照、上下车时间、里程数、金额等信息，就是没有出租车司机的联系方式。

　　但好在发票上还写着几个投诉电话，抱着困境中试一试的想法，赵先生拨通了投诉号码。

　　去年，我市对部分投诉热线进行了整合，赵先生拨打的投诉热线已经整合入8890便民服务热线，由8890平台统一接听。

　　20时10分，在获悉赵先生的情况后，8890话务员第一时间联系上了市交通局运管部门，请值班人员立即找出出租车司机的联系方式。

　　两个部门一起联动，送完赵先生回永康南站候客的出租车师傅章金锁很快就被找到了。

　　“接到运管局的来电，我还正纳闷是不是没做好服务被投诉了呢。”了解情况后，章师傅连忙下车打开自己的后备厢查看，里面果然躺着一只咖啡色的行李箱。章师傅当即表态，马上将行李箱送过去。

　　客商赵先生说， 再遇困难还打8890热线

　　21时19分，章师傅再次来到赵先生下车的地方。接到消息的赵先生早已在原地等候。接过完好无损的行李箱，赵先生握着章师傅的手，表达了诚挚的谢意。

　　对于免费送回行李箱的行为，章师傅说，那是他应该做的，他还要对自己的粗心大意，没有提醒乘客拿行李感到抱歉。据了解，章师傅从南站前往黄棠工业功能分区的路上，还推掉了两个拦车的乘客。

　　“换成是我在外地丢了东西，一定更着急，还好我们有8890热线。”章师傅说，如果没有平台，即使他后来发现了行李箱也联系不上赵先生。他的说法得到了赵先生的认同：“在永康我如果再遇困难就打8890热线。”

　　8890便民服务平台是2014年成立的，成立至今平台努力做到“信息灵、响应灵、服务灵、办事灵”，实现了一个号码解决各类事务的综合性平台。88900000热线24小时开通，门博会期间外地客商如果在永遇到困难，可随时向8890寻求帮助。

　　赵先生（右）向章师傅表达谢意