外套买大了，想拿回店里换一件遭拒

　　衣服售出概不退换？无效

　　□记者 陈凯璐 通讯员 翁长武

　　买衣服时，我们常常看到商店的墙上贴着衣服售出概不退换的字样，这样的条款是否属于霸王条款，是否合法？近日，市民徐女士就遇到了这样的事。

　　3日下午，市民徐女士在城区一家服装店，花300元购买了一件外套。

　　“吊卡是购买时就由店员帮忙剪掉的，我回家试了后才发现这件外套尺码太大了。”徐女士说。

　　由于工作忙， 6日，徐女士才回店里反映，要求调换一件尺码小一点的外套。但是，店主指着墙上的“衣服售出后概不退换”牌子拒绝了徐女士的请求。双方因此产生了口角。

　　8日，徐女士投诉到市场监管局，要求该店调换一件尺码小一点、合身可以穿着的外套。

　　市场监管局12315工作人员调查后认为，该店店墙上张贴的“衣服售出，概不退换”这张告示，已经涉嫌违反了我国《消保法》和《合同法》的相关规定，属于俗称的“霸王条款”，其内容无效；该店应该予以改正，否则，市场监管部门可以依法处罚。

　　如果顾客以买来外套与自己“不相配”为由，“要求该店换一件”，是没有法律依据的，但是，如果顾客买来外套“尺码不合身”，同时“吊卡未剪、未穿着、未洗涤，不影响第二次销售的”，售后7日内，顾客有权要求该店更换。根据《金华市服装类商品“三包”及消费争议处理规定（试行）》第七条规定，服装类商品自售出之日起7日内（含7日），确因服装尺码不合身，并吊卡未剪、未穿着、未洗涤，不影响第二次销售的，消费者可以选择更换（短裤、棉毛裤、棉毛衫除外）。

　　8日，经协商，双方最终达成和解协议，被投诉服装店当场给顾客徐女士调换了一件220元的服装，退还了顾客差价共80元。