助力“最多跑一次”，欢迎来电献计

　　明天上午，市行政服务中心上线8890平台

　　□通讯员 黄徐婷 陈维坚

　　17日，繁忙的星期一，笔者在市行政服务中心发现：不动产登记窗口前人流稀疏，平均每个窗口前只站了三四位前来办事的市民，整个办事大厅顿时宽敞不少。若在往日，窗口前早已排起几条长龙。

　　“部门办事效率提高了，排队等候的市民自然就少了。”市“最多跑一次”改革领导小组负责人应挺介绍，不动产交易登记窗口已经率先完成了“最多跑一次”受理事项整合，形成了12个综合办理窗口，一窗受理，集成服务。

　　“以前办房产过户都是要先跑房管会，再去财税局，之后又得去银行交税拿了证明回财税局盖章，没有两天根本办不完。”刚办完房产过户手续的市民张女士说，她上午陪买主去了一趟房管会，下午来到行政服务中心，两个小时不到就办好房产过户，现在窗口办事效率真是越来越高了。

　　在行政服务中心大厅，不时能看到发出同样感叹的市民。“没想到这么快就能办好，工作人员态度也好，办证过程十分有耐心。”拿着新的老年证，八十多岁的王阿姨笑着长舒了一口气，她是来帮丈夫补办老年证的，十分钟就拿到了证件。

　　此前，我市梳理公布了两批“最多跑一次”事项清单，到目前为止，我市“最多跑一次”事项达到1510项，占总事项库的96%以上，已有不少市民享受到了该项措施带来的便利。

　　笔者从行政服务中心业务科了解到，本月10日到14日，行政服务中心各窗口及11个分中心共完成“最多跑一次”事项48160件，日均办理超9500件，业务完成量远超改革之前。

　　接下来，我市将对已发布的事项办理情况进行督查考核。8890便民服务平台作为我市的非应急社会管理类服务平台，自热线开通运行以来，一直做好百姓的连心桥工作，解决市民效能诉求，也是政风舆论监督平台。

　　25日上午9时至11时，8890平台将在话务中心专门开设席位，邀请行政服务中心工作人员上线接听市民来电，听取群众的建议，接受群众的监督。

　　今后，行政服务中心还将不定期上线解答市民疑问。如果你在行政服务中心办理业务过程中存在疑问和不满意的地方，届时可以拨打88900000，向上线的工作人员说出你的疑问，提出宝贵的建议。

　　制图：应桃蕊