用心服务感动市民 8890获好评

　　自正式运行以来，8890便民服务平台马上就满两周岁了。两年每天24小时为市民提供服务，开展了近20次大大小小的便民活动，现场服务市民近8万人次，服务足迹遍及全市各镇街区，得到了市民的高度评价。近日，又有两位市民给8890送来了感谢信和锦旗，表达对8890的谢意。

　　□记者 吴航鑫 俞晓赟

　　感受优质服务 李大爷写了两封感谢信

　　10月29日一早，芝英镇雅庄村的李大爷从家中找出了空白的信纸，在信纸开头郑重地写下了“感谢信”三个字。

　　李大爷为何突然要写感谢信呢？事情还得从前一天的象珠镇集市说起……

　　活动现场写下第一封感谢信

　　10月27日，和往常一样，李大爷一早就到象珠镇赶集。当时，8890便民服务队“送服务下乡”正在集市上举办免费维修活动。

　　听说能免费维修家电，这可把李大爷乐坏了。原来，他家的热水器前段时间犯毛病了，先是漏水，后来又无法加热，已经坏了很久。

　　“气温越来越低，洗澡如果不烧热水的话，根本吃不消。正愁找不到人修呢，想不到8890就送下乡来了。”李大爷连忙上前询问活动什么时候结束，他好回家把热水器给搬来。

　　“活动下午就不搞了，你也不用回家搬，我们安排一个师傅跟你回家，如果现场能修好就帮你修。实在不行，我们就带回店里，明天修好再给你送回家。”8890便民服务队队员宇贤家电维修服务部的谢师傅主动揽活。

　　维修不收费，还不怕麻烦上门服务，修好后还帮忙送回家。李大爷说：“这不就是天上掉馅饼的好事吗？”

　　李大爷当场问工作人员要来了纸笔，写下第一封感谢信。在感谢信里，李大爷写道：“政府与你们全体服务队对群众这么关心，能为民众服务，真是永康人民的幸运，谢谢！”

　　修好后老人写下第二封感谢信

　　当天21时许，谢师傅才结束一天的服务回到店里。虽然已经精疲力竭，但他还是从车里搬出了热水器准备修理。

　　“答应明天送回去，加班也要修好啊。”谢师傅说，虽然不收费，但是服务质量不能打折扣。

　　直到22时，反复试验了三次，确认热水器已经修好后，谢师傅结束工作。第二天一早，他又驱车赶到李大爷家，将修好的热水器装回去。

　　当天，李大爷在家里洗了一个久违的热水澡，8890师傅的热心服务让他有感而发，虽然只有小学文化，但他再次找出纸笔，工工整整地写下了第二封感谢信。

　　李大爷告诉记者，对于8890便民服务平台，他以前一直不了解，以为只是一个投诉电话。但经过这一次的体验，他觉得8890是一座“连心桥”，是老百姓生活的好帮手，以后如果生活中遇到问题，他一定还会再找8890帮忙。