4年共调解各类纠纷1600多起，成功率达95%以上

　　“亲青老娘舅”获省级大赛银奖

　　□记者 王伟建

　　本报讯 14日，记者从团市委了解到，我市“永康亲青老娘舅——青少年纠纷调解110”志愿服务项目从全省参加复赛的120个项目中脱颖而出，荣获浙江省青年社会志愿服务项目大赛银奖。

　　据了解，我市平安志愿者服务中心的“永康亲青老娘舅——青少年纠纷调解110”志愿服务项目启动于2012年，调解室设在经济开发区派出所，致力于为青少年（包括本地和外来务工人员）解决各类纠纷，预防青少年犯罪。项目启动4年来，共调解各类纠纷1600多起，成功率达95%以上，使青少年犯罪率年均下降2%左右，创新了社会力量参与调解矛盾纠纷的渠道。

　　其实，一些青少年心态浮躁，社会融入感不高，法律意识淡薄，遇到问题不冷静，容易以暴力方式去解决等问题，容易引发违法犯罪行为，给社会治安稳定带来压力。因此，我市推出的青少年纠纷调解志愿服务，为青少年提供矛盾调解、心理疏导、爱心帮扶等服务，就是为了把社会矛盾化解在初始阶段，促进社会平安、和谐。

　　“永康亲青老娘舅——青少年纠纷调解110”志愿服务项目是我市在志愿服务方面推出一大创新举措。项目服务具有便利性和可持续性的特点，实行即申请即调解，开通24小时调解热线，提供预约调解及上门调解服务，调解后进行跟踪和帮扶，提供就业基地。目前，该项目已帮扶198人，帮助456人就业，使重复犯罪率大幅下降。项目的服务手段具有多样性，服务人员具有独特性，调解员由法律工作者、退休干部、人大代表、心理咨询师、务工省份志愿者等组成。此外，志愿服务还具有公正性，调委会是第三方中立公益调解机构，调解结果具有司法效力。

　　“志愿调解室是公益性的，并不收取费用，调解员也都是志愿者。与此同时，调解室的调解员们都是专业人士，有的擅长工商方面的调解，有的擅长家庭琐事处理，不少调解员都是公检法等部门的退休人员。一些在职的律师、公检法工作人员也会定期到这里实习，积累经验，处理矛盾纠纷。”团市委相关负责人介绍，该项目运行以来，我市培育了一支比较成熟的志愿者调解队伍，在队伍的构成、制度的完善、方法的使用等方面均形成了一套相对完整的体系。

　　在实践中，该项目扮演着多种角色。充当社会资源黏合剂的角色，整合政府机关部门、志愿服务团队以及社会各界的资源，为调解服务对象提供后续心理疏导、助学助困等服务，帮扶青少年健康成长每年开展大型心理讲座20场次以上，受惠青少年1万人次，发放助学款30多万。整合社会各界资源，如在企业建立就业见习基地，为调解对象中的青少年提供400多个见习岗位，成立了社会观护团，为涉罪青少年提供合适的成年人服务。充当部门联动助推器的角色，在调解实践中，一方面依据有关法律法规、乡规民约开展自主调解；另一方面，对疑难杂症则采取联动措施，由政法委牵头，公安、司法、流管局、调委会共同参与，建立联席会议机制，每季度召开协调会。

　　“这样，在志愿服务过程中，既能发挥调解室积极作用，又能确保在法制的框架下运作。”团市委相关负责人说。

　　目前，全市有注册志愿者6万多人，在“五水共治”“两美”永康、平安永康建设等党政中心工作中发挥了积极作用。