和煦春风是服务 惠民惠企细无声

　　“质量创强之路——春风拂面”篇

　　□记者 王导

　　2015年注定是永康质量创强之路上极不平凡的一年。这一年，市一医、农商行两家服务领域的标杆企业成功荣获市政府质量奖，预示着我市政府质量奖真正从制造业领域向服务领域“扩面”。

　　这一“扩面”，真正让永康人感受到了永康“质量创强”让大家的生活变得更美好。

　　走进市一医病友服务中心，电话预约、疾病导诊、双向转诊、满意度调查、投诉接诊、健康咨询、出院后随访、后勤服务流转监控等一条龙服务，极大满足了病人的诸多诉求。

　　看病挂号可以手机预约，专家号啥时候有空一目了然，错峰就诊不用排队；缴完医药费，人还没走到药房窗口，药已经准备好；患者输液不用拿着吊瓶找座位，而是护士来座位上找你……“质量让生活更美好”在市一医得到了最贴切的诠释。

　　服务惠民细无声。“质量创强”之路上，越来越多的市民发现看病方便了，金融服务多样化了，物流便捷了，开个锁、修个电器诸多生活琐事一个电话就有人来处理了……生活中，似乎在不经意间就能发现方方面面的服务充满着小惊喜。

　　如果说服务业的质量提升，让永康人感受到春风拂面般的温暖，那么生产性服务业和新兴服务业的发展更是让永康人看到了春风拂绿大地般的勃勃生机。“转贷通”服务有效缓解企业融资难，截至今年6月底，累计发放“转贷通”贷款6173笔，金额298.9亿元，受益客户2188家；现代物流服务扩面升级，城西物流中心一期竣工投入使用，为我市增加年货物吞吐量1200万吨。还有影视文化的发展、旅游服务的开拓、创意研发的新兴……“质量创强”之路上，永康人的这个春天不仅充满鸟语花香，更满溢着希望。

　　服务质量建设如春风，不仅吹顺了永康人的生活，也拂暖了永康的经济。正如市发改局局长项敏多年来对永康服务质量建设的决心和期许：“我们要紧紧围绕全国质量强市示范城市创建工作目标和主要任务，坚持规划引领、政策激励、载体创新，有力提升生产性服务业质量和改善生活性服务业质量，促进服务业‘提质、提速、提能级’发展。”

　　“质量创强”，让永康服务质量建设不再是无源之水。近年来，我市每年安排服务业专项资金6000万元，用于扶持服务业重点领域、薄弱环节和新兴业态发展。三年来，累计安排现代服务业专项资金8426万元，形成了以服务业跨越发展意见为核心的“1+X”服务业政策体系。

　　和煦春风是服务，曦阳常照暖人心。若在碧水蓝天处，何羡世外桃源民。服务质量之后，如何改善环境质量，请看下篇“质量创强之路——碧水蓝天”篇。