传统店商+互联网

　　借力“尚五金”

　　灯饰卖到非洲

　　□记者 田妙联

　　随着灯饰照明网购市场的升温，越来越多的厂家选择自建B2C渠道，致使传统经销商受挫，利润下滑。为应对网销大潮，传统店商上下求索，创新服务体验，加码线上销售，赚取回头客。

　　灯商提供设计增值服务

　　“去年，我们商场灯具销量被磨去大半。”在九铃路上做了10多年灯饰的商家陈先生发现，利润不薄的灯饰生意正在急剧下滑，因为比起灯饰产品的质量、品牌，消费者更多关注的是产品款式及价格，跟网上产品一比对，显然后者更具优势。

　　为与网商竞争，不少实体店商增设服务赢取回头客。“市区客户要求更换一个灯泡，我们随叫随到。”商家陈苏霞说，近两年，她成立了一个售后服务队，专门负责灯具的上门安装、清洗、维修。凡进店购灯的顾客，第一年，他们免收清洗费。自提升售后服务后，现在来店里的近七成都是老顾客。

　　一些年轻的灯饰商家甚至提供增值服务，免费为顾客装修设计。章明就是其中的一位。他曾是天猫网页设计师，自小习画，对家居设计有独到见解。

　　“顾客挑选花灯时，我会详细询问他们家的装修风格，以及窗帘布艺、楼梯等色调，再推荐灯具。”章明说，有时他甚至通过设计师朋友免费设计，让利顾客。

　　搬上“尚五金”揽海外订单

　　除服务创新外，灯饰经销商也加码互联网销售，拓展海外市场。18日，记者来到五金城某机电商场，只见原先卖电料、机电的商场竟销售起了装饰灯，竹灯、铜灯、布艺灯等各式灯，如星星点点般挂满了整个天花板。

　　该商场负责人周冬晓告诉记者，他们去年起跨业卖起了装饰灯。除借助原有的销售渠道外，他还将灯具搬上了“尚五金”平台，吸引外商下单。

　　“今年接到了两个非洲安哥拉的订单。”周冬晓说，客商是中国人，在安哥拉当地经营灯具生意，第一次下单后，他就拉来了一辆大货车，三分之二车厢装的都是他们家的灯具，包括灯带、光源、铜灯等，订单量达19万元。2月份，该客商又追加了10多万元的订单。

　　看到网销灯饰的前景，周冬晓这几天正着手将商场一楼进行重新装修，引进中高端灯具品牌，增加种类。

　　“我们将通过线上线下走批发零售之路。”周冬晓分析，步入“互联网+”时代，照明行业挑战才开始，灯饰商家应该主动适应新变化，借助五金城大平台，通过多元化经营，站稳市场。