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创新管理谋发展 深化医改惠民生
市一医2015年亮点工作回眸
一元复始，万象更新。2015年年底，伴随着荣获2015年度市政府质量奖的特大喜讯，市一医为精彩的2015年画上了圆满的句号。
多年来，市一医改革转型勇当先锋、创新管理成效卓著、人才建设步伐铿锵、内涵质量日益深厚、医疗品牌享誉四方。在刚刚过去的2015年，该院继续深化医改，持续提升工作效率，着重改善就医体验。平均药比33.48%、床位利用率98.15%、平均住院日7.96天、自助挂号率71.3%、自助结账率38.2%……一连串的数字的背后，标志着该院在医改的道路上又迈出了可喜的一步。
今日，本报记者便与您一起翻开市一医2015年度“成绩单”，看看都有哪些亮点。
□记者 李梦楚
1
第六轮综合配套改革完成
市一医综合配套改革启动于2000年，是该院内部管理、运行的重要载体。2015年，该院在全院范围内推动第六轮综合配套改革，新设置学科带头人制度，推进传、帮、带工作；设置科主任助理体系，推动年轻骨干人才成长；适当延长护士长岗位年龄限制，更好地发挥护士长的引领作用。
2
文化建设亮点纷呈
2015年，是市一医“文化建设年”。全院就医体验活动，让该院员工学会了“换位思考”，对患者就医时的困惑与需求有更深了解；全院志工体验活动，让员工在帮助、指引、陪伴、护助等过程中感受助人的快乐；窗口科室一对一培训、仁医风范从医经历分享、人文医德服务培训等系列讲座，在该院营造了良好的人文氛围；微电影比赛更是创意频频，感人的故事、精彩的情节让人喝彩；读书演讲竞赛则刮起了“阅读风”，该院员工在阅读中得到更多的体会、感悟与收获。
3
质量创强工作初见成效
日前，2015年市政府质量奖评审结果揭晓，市一医成为我市4家获评单位中的唯一一家医疗机构，该院也成为全省第三家获得市政府质量奖的医院。
近年来，市一医先后引入PDCA管理循环模式、5S管理（现代企业管理）、QCC（品管圈）活动、检验科ISO15189认可体系、卓越绩效管理模式，使医院管理中的质量意识、追求卓越的理念深入人心。经过理念导入、规范操作、环节跟踪、问题反馈、补位整改等过程，该院于2015年11月顺利通过ISO15189认可。
4
多个学科完成调整
2015年，市一医康复学科顺利搬迁，首期开放床位63张，功能锻炼室面积翻番；肛肠外科单独开设，开放床位45张；放疗中心升级换代，Trilogy直线加速器投入使用后，大大满足了患者的需求；健康管理中心进行流程再造并重新装饰。
5
患者就医体验得到改善
随着自助挂号、自助结账、自助取单、微信自助等体系的全面铺开，市一医自助挂号率达到71.3%，自助结账率达到38.2%，走在全省前列。
2015年，该院还启动了病友服务中心，这在浙中地区尚属首家。该中心集电话预约、疾病导诊、双向转诊、满意度调查、投诉接诊、健康咨询、出院后随访、后勤服务流转监控等7大功能于一身，极大地满足了病友的诸多诉求。
此外，该院输液室环境改造消除“异味”、检查科自助取单叫号、药剂科后台预调配缩短取药等候时间、台湾美食提供“白加黑”不间断美食，各项服务无不体现“人性化”，大大改善了患者就医时的体验和感受。
6
信息化建设再上层楼
2015年，市一医推出医院APP及微信官网，让手机预约、手机刷报告成为现实；护理移动终端全院推行；结构式电子病历在四个科室先试先行；LIS系统（实验室信息系统）完成改造；PACS系统（影像归档和通信系统）启动改造；HIS系统（医院信息系统）启动更新；数字集中采集平台开始推进；HRP系统（医院综合运营管理系统）开始招标……每一个系统的改造升级，都是该院在信息化建设道路上迈出的坚实一步。
7
科教工作喜获丰收
2015年，市一医发表《关于原儿茶醛的蛋白诱导表达研究》《幽门螺杆菌治疗研究》《原位肝癌移植术后供体与受体的基因多态性表达风险》《关于替吉奥联合奥沙利铂新辅助化疗治疗进展期胃癌的临床探讨》《关于喉髓外浆细胞瘤的预后临床研究》等5篇SCI论文，实现零的突破。该院骨科《跟骨骨折内固定装置》获批实用新型专利。
该院承办金华市级及以上继教项目26个，申报永康市级及以上科研项目15个。住院医院规划化培训基地新增麻醉学科，至此已有15个学科可在院内完成规培。
8
市一医与省人民医院合作签约
2015年市政府质量奖在市一医评审
患者在座位等候即可输液
树特色品牌
创人文医院
“上联下沉”稳步推动
2015年，“上联下沉”作为医改重要内容在市一医稳步推动。在原有基础上，该院与省人民医院三个优势学科（泌尿外科、肝胆外科、胃肠外科）有了定期实质性的合作，也就是说，这几个科室的专家今后会常来市一医“串门”。
此外，市一医还与花街、石柱、芝英、象珠、东城等镇街区的卫生院结对，进行临床、教学、查房、急救模拟及质控管理上的对接。同时，该院也带领着乡镇卫生院共同探索慢病共防共治、双向转诊制度。
