市民一个电话，他放下筷子先干活

　　8890师傅多次被市民表扬，满意率99.80%

　　服务质量追踪

　　152******13陈女士来电：需要拆餐馆烟囱烟道。

　　记者俞晓赟报道 前两天中午12时许，刚忙完一单8890维修件的冯师傅才烧好午饭，正准备叫助手吃饭，又接到一个市民的求助电话。

　　“师傅，我就中午有1个多小时的时间，还要去上班。你们可以先帮我拆掉饭店的烟囱吗？”来电的女士姓陈，之前在卫星路开了一家饭店。由于不打算再经营下去，她想拆除厨房的烟囱，以免时间长了烟囱掉落，砸伤路人。

　　可是，烟囱较长、又装在高空，如何安全拆卸成了陈女士的烦恼。在朋友的介绍下，她拨通了88900000便民服务热线，向加盟商师傅求助。

　　通过电话了解陈女士的情况后，正在吃饭的冯师傅二话不说，放下筷子，叫上助手，备好工具就赶往陈女士的饭店。

　　在现场，冯师傅观察饭店周边情况，与助手讨论拆卸方案：“这是波纹管材质的烟囱，应该不会太重，但是烟囱从1楼延伸到6楼，足有20米。巷子太窄，如果一次性整根拆卸下来有点困难，最好先分割成2至3段再拆，这样更省力。”

　　方案一确定，冯师傅和助手立刻就分头行动。一位助手在顶楼用绳子绑住烟囱，观察底下的情况，担任主指挥；另一位助手在楼下拉住另一根固定在烟囱上的绳子，并提醒路人避让；从事高空拆装的冯师傅则坐在高空安全板上从6楼慢慢往下降落，切割烟囱。

　　三人默契配合，仅1小时后，被切割成3小截的烟囱就先后被缓缓从高空平放到地面上。冯师傅事先还帮忙联系了废旧物品回收人员，让他帮忙把拆下来的烟囱和地面清理干净。

　　“师傅，我这里还有一些活，等有空你也帮我做了吧。”看到冯师傅专业周到，陈女士打算把店里剩下的活也一起安排给他做。

　　“你什么时候有空，就打88900000找我吧。”冯师傅接下了这后续的活。

　　等冯师傅和助手回到家，已是14时左右，之前烧好的饭菜早已冰凉。饭菜重新热了一下，冯师傅和助手吃完，又匆匆赶往下一户市民家服务。

　　事实上，像上述的一幕，在8890便民服务平台经常发生。为了方便市民、解市民所急，不少优质加盟商不惜奉献自己的休息时间，帮客户排忧解难：修卷帘门的张师傅晚上11时从床上爬起，从端头赶到双锦村，帮助开超市的陈女士维修被门帘卡主的卷帘门；贴瓷砖的徐师傅，为了减少客厅扬尘，独自在卫生间里切割瓷砖，出来时衣服都染白了；从事太阳能热水器维修的杨师傅，下雨天还坚持去客户家爬上顶楼维修。

　　8890平台本着为民服务的宗旨，全天候、全方位为市民送上优质服务。截至1月25日，8890平台共接到生活服务件35741件，市民满意率达到99.80%。