远通举办培训会

　　公交驾驶员

　　提升了处置能力

　　□通讯员 钱海燕

　　本报讯 为进一步提升从业人员服务水平，7日至8日，市远通公交公司280多名干部职工、从业人员参加了服务提升培训会。会上邀请了服务行业研究学者、资深培训师金岳军，就公交驾驶员的职业纪律、服务行为规范进行了深入讲解。

　　据悉，此次培训不仅培养职业道德、提升服务技能，还讲解了驾驶员有效自我情绪把控、乘客行为管控以及应急处置措施与运用技巧，提高了驾驶员在突发状况下的反应处置能力，更好地适应新形势下的公交服务环境。