新奥：战略执行成为公司“指挥棒”

　　成功秘诀：应用战略绩效项目，一张地图标出工作实绩

　　在永外商台商

　　经营亮点

　　开栏的话：近几年，看中我市的商机，不少外商、台商企业纷纷涌入，书写了一个个励志故事。令其在市场沉浮中脱颖而出的决定因素可能是创新科研技术，抑或是科学管理机制。今起，我们开辟“在永外商台商经营亮点”专栏，梳理他们与众不同的管理方式和创新机制等，以寻求在经济下滑压力背景之下的永商发展模式。

　　管理模式

　　永康新奥燃气有限公司由新奥（中国）燃气投资有限公司和新奥燃气香港投资有限公司共同出资成立，并随后引入在北美成功应用的战略绩效项目等创新管理模式，凭此迅速占领本土燃气市场。截至去年年底，新奥燃气管网已覆盖我市城区及古山、经济开发区等多个镇区，总投资超过2.5亿元，工业用气接驳量保持30%的增长。

　　□记者 吕高攀

　　7日，一进办公室，永康新奥燃气有限公司总经理宁振俊便摊开2015年度战略地图，对照图上清晰显示的过去一年各项指标、负责人员以及完成情况，进行仔细研究，对存在问题提出整改思路。“这张战略地图是我们新奥燃气公司计划式管理体系的缩影，时刻激励着各区块负责人按既定目标各显神通、你追我赶。”宁振俊说。

　　亮点1：战略地图保进度

　　在看到“扩大市场份额”一项被标为黄色，宁振俊与公司管理人员金敏探讨起原因：2015年，新奥燃气工业用气接驳量仍保持30%的增长，但受经济不景气等原因影响，用气量增长幅度有所降低。对此，宁振俊觉得应持续加强客户服务能力，优化企业基础管理，提升客户满意度体验。

　　宁振俊说，战略地图已成为公司运行核心，也是公司多年来一直快速扩张的底气，等去参加年会，无需写长篇累牍的年终总结，只要带上该图即可。

　　记者仔细研究战略地图发现，图面被划分为财务、客户、内部运营、学成与成长四大块具体指标。每一块指标区域内，又分列着提升客户满意度、扩大市场份额等单项指标，以及对应的负责人名字和完成进度。每一层之间相互准确衔接，最终实现公司的整体目标。

　　“别看它如此简单，分解开来已涉及公司管理的各个层面。从年初开始，每位员工都会围绕这张战略图做好本职工作，并最终在该图上实现自身价值。”宁振俊介绍。

　　在宁振俊眼中，这张战略地图清晰地记载着公司的发展轨迹，同时也引导着企业“行驶”在一条平稳可控的发展道路上。在战略地图上，每一项具体工作都被标注上颜色，红色是低于85分及格线，黄色代表成效一般，绿色则表明该项任务在年度内完成情况良好。

　　根据图上反馈出来的信息，延伸出来的就是公司对各项工作的总结，包括成功的经验和未完成原因。战略地图进一步拓展之后，建立起公司的市场洞察体系和客户管理体系，逐步完善经营管理工作。

　　亮点2：滚动计划促发展

　　提到公司成熟的管理体系，除了宁振俊推崇的战略地图外，另一个成功管理模式就是长远计划的制定。

　　新奥燃气公司正常运营过程中始终存在一个五年计划，它是滚动式的五年计划，支撑着现实中的一条条管道，随着管道延伸，公司的扩张战略稳步实施。比如，市场洞察体系中，该公司将潜在客户分类延伸到未来五年之外，以三年一个时间层级，形成漏斗式客户挖掘模式。

　　“当然，五年计划并非是一个目标形态的规划，可以直接转化为企业的执行标准。每年年初，我们都会参照上一年度运行情况对未来五年的计划进行具体微调，这样可以确保公司的运行不会出现偏差。”宁振俊说，得益于公司的战略体系管理模式，新奥燃气公司因此荣获“中国战略执行明星组织”的称号。

　　新奥燃气公司抢修队在作业中。