我市首个企业纠纷调解室让矛盾就地化解

　　成立4个多月调解纠纷千余起

　　□记者 王朱敏

　　本报讯 22日下午，两辆中型货车在市物流中心内发生刮擦。事故发生后，两名驾驶员因赔偿金额不能达成共识发生口角，互相推搡， 差点就动起手来。

　　“看看，拍张照就可以解决的事，何必伤了和气呢！”物流中心“聪哥调解室”调解员李聪刚好在现场指挥交通，发现问题后，他立马赶到事发地点。在安抚了驾驶员的情绪后，李聪又手把手教他们如何使用手机微信平台处理轻微交通事故，最后两名驾驶员握手言和，达成了赔偿协议。

　　市物流中心自2007年11月成立后，迅速发展成为集国际、国内货物运输、仓储配送、信息交换与共享、商务办公等为一体的中国五金产业基地型物流中心，目前入驻物流企业110余家，平均每日流动车辆6000余辆，高峰期时，车流量、人流量均过万。

　　车多人多，矛盾难免也多。为有效调解矛盾纠纷，深化平安物流创建工作，今年8月，在市司法局和经济开发区管委会的牵头下，物流党支部成立了“聪哥调解室”，由公司新转正党员李聪负责调解工作，公司市场部19名奋战在一线的员工因日常工作中调解经验丰富，被聘为调解员。

　　调解室成立后，迅速配合物流中心内8个区块建立每日常驻制，每个区块配备1至2名常驻调解员，同时利用好公司内120余个摄像头，对物流中心实行360度无死角实时监控，发现问题及时行动，做好群众调解、跟踪稳控等各项工作，最大限度地将矛盾纠纷就地化解、消除在萌芽状态、解决在诉讼之外，使秩序更加平安和谐。

　　市司法局相关负责人应火寿说，“聪哥调解室”作为我市首个企业纠纷调解室，成立4个多月来成效明显，已成功调解口头纠纷1200余起，有书面记录的纠纷60余起，平均每天调解纠纷十余起。