服务质量追踪

　　洗手间漏水

　　师傅湿透补漏

　　89****57胡先生来电：洗手间天花板漏水，需要师傅上门补漏。

　　记者王伟建报道 胡先生家洗手间天花板漏水已经两个多月，洗脸盆上方常有水滴下来弄湿头。

　　一周前，胡先生想出了一个办法：他拆开塑料扣板吊顶，搁了个脸盆专门用来接水，还接了根水管固定脸盆，想把脏水排到洗手间地漏里。试了两天，漏下来的水无法从水管排出，此办法未见效。

　　“脸盆里的水满后溢了出来。”胡先生没办法了，向8890求助。

　　8890的陈师傅上门后，爬上梯子拆下扣板，打着手电筒检查。他清晰地看到落下管上有十几个漏点，脸盆里的水已经满了，正往外溢。

　　“我先把脸盆拿下来，再全面检查。”陈师傅伸手端脸盆。脸盆很重，第一次没能端起来。他使出更大力气再试，没想到脸盆刚刚抬起就倾斜了，整盆冷水泼在毫无防备的陈师傅身上。陈师傅的外衣、裤子、鞋子都湿了，冷水还从他的袖口流入，里外湿透，又脏又冷。

　　“脸盆被我用水管绑住了，忘了提醒你。”胡先生这才想起这事，急忙拿了块干毛巾给陈师傅擦，又打开暖空调。“要不你先回家洗个澡，换身衣服再过来补漏。”胡先生很过意不去。

　　“没事，我们做补漏这行经常会碰到这样的事。漏点找到，很快就能补好。”陈师傅没有在意地笑笑，拧了拧衣服上的水，擦了把脸，接着忙乎。

　　1小时后，补漏完成，天花板不再有水滴下来。“要是还漏水，你就跟我联系，我回来重新处理。”临走，陈师傅告诉胡先生。胡先生很感激。

　　“客户家一直在漏水，早点补好可以早点解决问题。我当时要是先回家换衣服，还得和他另约服务时间，又要耽搁。”陈师傅后来告诉记者。

　　安装前后细查

　　减少用电隐患

　　138******85曹女士来电：需要安装电热水龙头。

　　记者王伟建报道　近日，住恒丰路的曹女士买了一个电热水龙头，但是不会安装，连原先那个普通水龙头都拆不下来。

　　向8890求助半小时后，邓师傅来到她家。“电热水龙头最怕漏水漏电，防漏皮圈等这些配件缺少一个都不行。”安装前，他仔细检查了配件。安装好后，他确认没有漏水问题才通电。5分钟后，热水从电热水龙头中流出。

　　曹女士对服务很满意。