服务质量追踪

　　银行卷帘门重度脱焊 合作公司无法及时维修

　　8890师傅快速到场 消除隐患

　　18********1胡先生来电：我们银行多扇电动卷帘门出现故障，需要维修。

　　记者俞晓赟报道 22日8时多，古山镇一家银行正门，电动卷帘门准时缓缓打开。突然，卷帘门底梁剧烈晃动起来，卷帘门随时都有掉落的可能。银行经理胡先生立马让保安关闭电源，打开侧门供客户进出。

　　胡先生接着开始查看卷帘门，这一查把他吓了一跳：卷帘门底梁上有13个焊接点，6个已经脱焊。

　　“太危险了。”胡先生第一时间与合作的维修公司联系，因为银行在乡下，对方表示马上赶过去有难度。

　　胡先生想到了8890。拨下88900000几个数字后，胡先生很快和吕师傅接上了头。40分钟后，胡先生见到了从城区赶来的吕师傅及助手。

　　“焊接一下，再用铆钉固定就行。”吕师傅观察后，维修方案很明确。为安全起见，吕师傅给每个焊点多用了几颗铆钉。

　　20多分钟后，卷帘门修好。吕师傅检查其他3扇电动卷帘门后发现，另一扇电动卷帘门也有3处脱焊，还有一扇卷帘门信号接收器有问题而无法开启。

　　吕师傅一一修好。隐患消除，胡先生松了口气，他对服务很满意。

　　移门推拉不顺8年 2小时修好

　　客户高兴得要加服务费 师傅婉拒

　　87*****0王女士来电：厨房的推拉门拉不动，需要维修。

　　记者俞晓赟报道 王女士家厨房的推拉门开关从来没顺畅过。七八年来，她几次找师傅来修理，可每个师傅都束手无策。推拉门依然只能强行推拉。

　　王女士年龄渐增，推拉这扇门也越来越力不从心。她想再找人好好修一修。

　　接到王女士求助的8890徐师傅发现，由于长期强行推拉，轨道槽已变形。

　　徐师傅拆下推拉门仔细查看。这是吊环推拉门，门上应该有一个T型钩，钩两边各有两个滑轮，起帮推作用。但是，这扇门的两个滑轮均已脱落。

　　找到原因就好办了。徐师傅重新固定滑轮，调整轨道，忙了两个多小时。门重新装上后，王女士轻轻一推，门就顺利关上了。困扰她多年的问题终于得到解决。

　　临走，徐师傅只向王女士收取100元维修费和材料费。可对这收费，王女士觉得很过意不去，非要多给50元。“师傅帮我解决了难题，耽误了他大半天，只收100元太少了。”王女士拦住徐师傅，不让他离开。

　　“这钱我不能多收，说好收多少钱就收多少钱，这也是讲信用。”徐师傅执意拒绝。多次推辞后，王阿姨终于被说服，她对徐师傅赞赏不已。