服务质量追踪

　　车钥匙掉在车旁 却因登记信息有误联系不上车主

　　热心市民与8890接力找到失主

　　138******67王先生来电：我捡到一个车钥匙，车子就停在附近。能否帮忙联系车主过来拿钥匙。

　　记者王伟建报道 11月29日晚，王先生下班后和家人到五金广场吃点东西。一家人走得不快，漫不经心地边走边聊，聊晚饭吃点什么。

　　“前面好像有个车钥匙掉在地上。”王先生路过五金中路与金城路交叉路口时，停下了脚步。当时天色已黑，借着路灯，他隐约看到前方不足1米远的人行道上有串黑色的物品。

　　王先生上前弯下身子一看，的确是个汽车遥控钥匙。他按下遥控钥匙上的解锁键，就看见不到2米远处一辆红色小轿车跳起双跳灯，还发出解锁声。“这一定是车主不小心掉的。”王先生心想。他锁上汽车，在车旁等待了近10分钟，没有等到车主。

　　“8890有移车服务，他们或许可以联系上车主，我们找8890帮忙。”在一旁的妻子提醒王先生。

　　通过王先生报的车牌号，8890话务员很快找到了车主的联系方式。可是接通电话后，对方一头雾水。车牌号与移车系统上登记的车主联系号码并不匹配。线索断了。

　　“这车钥匙也不能放在失主的车里，我拿走也不合适。”王先生有些两难。当时，下班准备回家的一名8890工作人员和王先生接上头后，赶到五金广场取车钥匙，接力寻找失主。

　　“估计车主不久就能发现钥匙丢了，说不定一会就回来找了。”8890工作人员拿着钥匙等候在车位旁边。要是等不到，他另想办法。果然，10分钟后，他碰上了失主徐女士。

　　“我在车管所登记手机号的时候可能把号码写错了，谢谢你们一直等着。”徐女士很感激8890工作人员的热心。

　　原来，徐女士开车到金城路朋友的店里买东西。因为没有带包，她下车后顺手就把车钥匙塞进衣服口袋，小跑进了离停车点不足10米远的店里。

　　20分钟后，购物完毕，她伸手往衣袋里掏车钥匙，才发现钥匙不见了。她转身沿着走过的人行道寻找，还回店里找了一遍，结果没找着。

　　她有些丧气地回家吃晚饭去了。吃完饭，她抱着试试的心理回到停车点附近寻找，就碰上了8890工作人员。

　　门锁卡死 师傅深夜救急

　　房门开关需注意：关门时不要太用力，反锁时不要撞门

　　139******72吕女士来电：卧室门无法打开，女儿被锁在房间里，需要开锁师傅上门服务。

　　见习记者吴航鑫报道 家里一直可以正常使用的门锁，毫无征兆地就罢工了，吕女士的女儿被锁在卧室里面无法出来。11月28日晚，这事弄得吕女士一家猝不及防。

　　“晚上9点左右，我和丈夫在客厅，我女儿关着门一个人待在卧室里。等她想走出卧室时，发现门怎么也打不开了。就这样，我们夫妻俩进不去，女儿出不来，挺闹心的。”吕女士说。

　　她丈夫折腾了半天，门锁纹丝不动。吕女士于是又找来对门锁略有研究的亲戚帮忙，也无济于事。

　　她想起之前空调漏水找过8890帮忙，于是再次拨打了88900000求助。

　　接到派单15分钟左右，8890的丁师傅就到达吕女士家。

　　“执手锁里外都打不开的原因是锁舌断了。”丁师傅现场查看了一番，很快就找出了原因，“这种锁和木门之间没有太多空隙，拆起来特别麻烦，我们开锁师傅都怕遇到这事。”丁师傅打趣道。

　　用电钻等工具足足忙活了一个多小时后，丁师傅终于将门锁拆下，房门打开。

　　“这扇门可能在反锁的情况下遭遇过撞击，锁舌都断了。”丁师傅提醒吕女士一家平时关门不要太用力，反锁的时候不要撞门。他离开吕女士家时已是晚上10点多。

　　“时间挺晚了，丁师傅行动也不是很方便，但是他上门的速度很快，没有加价，收费很合理，服务质量也不错。要是没有师傅上门服务，我们自己不知道要折腾到什么时候。”吕女士很感激。