服务质量追踪

　　耐心完成高难度维修 还送免费保修

　　180******77徐女士来电：燃气灶点不着火，急需维修。

　　记者王伟建报道 近日，西城街道烈桥村的徐女士正准备做晚饭的最后一道菜，燃气灶熄火了。不修，晚饭还可能将就，可第二天的早饭就没法做了。

　　这台燃气灶是她女儿花了3000多元钱买的，她舍不得扔。再说徐女士70多岁了，她也不知道哪种燃气灶好，女儿周末才有时间买新的。知道徐女士着急，接单的胡师傅半小时就赶到了她家。

　　钻坏4个钻头才拆开面板

　　“不灵光已经有些时间了，以前有师傅上门看过，说这台燃气灶的构造与其他燃气灶不同，面板太扎实，拆不开，让我换台新的。”18时多，徐女士一见到胡师傅，就告诉他并不太好修。

　　胡师傅查看了一番，徐女士说得没错。这台燃气灶面板用8个螺丝固定，比普通的多了4个，而且都已经严重生锈。面板用的钢材也比其他燃气灶上用的材料坚实。

　　“用螺丝刀拧，螺丝会断掉，我用电钻试试。要是不行，就切割开。” 胡师傅把燃气灶放在地上。用电钻没问题，面板拆下来了，让师傅没想到的是，下面还有一块夹层板。

　　这块面板也非常坚实，胡师傅带来的电钻钻头用坏了4个。一拆就是两个多小时。

　　边修边教正确使用方法

　　燃气灶里积了很多脏东西。胡师傅拿了块抹布，清理干净后开始检修。

　　“这台燃气灶质量挺好，但使用时间久了，难免会出现故障。”胡师傅说。被他查出的故障不少：点火针接触不良，电磁阀老化，出气孔堵塞。

　　胡师傅边换配件边提醒徐女士，平时烧饭做菜尽量避免油、汤水流进火盖，否则油污结垢，会导致燃气灶出现故障。

　　又修了一个多小时，胡师傅一会都没休息。

　　顺便修好高压锅还设保修期

　　22时左右，燃气灶终于修完。徐女士一转打火开关，火苗“蹭蹭”冒出。

　　徐女士提起总是漏气的高压锅，胡师傅二话不说，接过高压锅就开始检查。锅盖变形，一番整形后，高压锅果然不再漏气。

　　“你先用用看，要是燃气灶一个月内还出现问题，我免费再来帮你修。”胡师傅向徐女士设定了保修期，收取了130元材料费和70元服务费。

　　“师傅手艺好，服务也好，价格公道，忙到这么晚，真要谢谢他。”徐女士不住称赞。