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　　2015年11月10日 星期二 编辑：支若愚 电话：87138755

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　　服务质量追踪

　　背着梯子雨中来回4公里送服务

　　151******57邹先生来电：需要修吸顶灯，师傅得自带梯子。

　　记者俞晓赟报道 “叭”一声，东塔路邹先生家的吸顶灯又坏了一盏。这是他家第三盏灯报废，再不修，他在家只能摸黑了。

　　维修不难，更换灯管就行，可是天花板实在太高。身高1.8米的邹先生站在凳子上，离灯还有一大段距离。

　　“得有梯子才行。”邹先生是外地人，在我市人生地不熟，“电工应该有梯子，打88900000试试。”邹先生向8890求助，要求有梯子的电工来帮忙。

　　十来分钟后，接下派单的朱师傅骑着电瓶车来到了邹先生租住处。目测出天花板离地面约4.5米，他马上到东库路的朋友家拿梯子。

　　因为电瓶车没法带梯子，朱师傅只能背着借来的人字梯步行来回。人字梯2.2米高，重约30公斤，雨中走了近2公里，朱师傅才返回邹先生家。

　　朱师傅顾不上休息，架好梯子往上爬。不到十分钟，三盏故障灯就修好了。朱师傅向邹先生开具了便民服务卡，尽管工作量增加，但他仍按标准只收取了50元的服务费。

　　“朱师傅真不错。”实惠的价格、优质的服务让邹先生对朱师傅夸赞不已。

　　完成服务，朱师傅又步行把梯子搬回朋友家。