服务质量追踪

　　超市老板娘弄坏卷帘门无法关店

　　8890张师傅深夜起床救急

　　83*****3陈女士来电：卷帘门卡住了，无法拉下，需要师傅帮忙。

　　记者俞晓赟报道 陈女士是江南街道双锦村一家超市的老板娘。前两天打烊后，她关卷帘门时一不小心把塑料门帘卷进了门缝中。陈女士和老公两人捣鼓了1个多小时，卷帘门还是关不上。

　　22时51分，8890便民服务中心接到陈女士的求助电话，立即联系师傅上门维修。仅花了半小时，师傅就修好了卷帘门。

　　22时许

　　超市店门关不上

　　小广告上的师傅嫌晚不愿修

　　10月28日22时许，忙碌了一天的陈女士和老公结完账，准备关门。

　　陈女士按下电动卷帘门的遥控器就转身收拾东西。不一会儿，她忽然听到“咔咔”异响，安装在卷帘门外的塑料门帘卷入了卷帘门里了。被卡住的卷帘门关了一半，停在离地面约1米处，卷帘门上方的外罩和挡板已拱出。

　　“门帘可能是被风刮进来的。”陈女士的老公关上卷帘门的电动机。夫妻俩合力将卷入的门帘拉出，可是，卷帘门已经关不上了。

　　卷帘门上贴了几张维修小广告，陈女士打了四个电话，师傅都嫌晚不愿意上门修理。店里放着不少货，总不能就这样开着店门离开吧。正在他们着急时，陈女士的朋友提醒他们打88900000试试。

　　22时53分

　　8890师傅已熟睡

　　接到求助急忙起床赶往抢修

　　陈女士向8890求助时，专门维修卷帘门的加盟商张师傅已熟睡1个多小时。接到陈女士电话的是张师傅的老婆，她一听是急件，立刻叫醒了张师傅。

　　简单了解事情经过后，张师傅立即从城区端头家里出发前往双锦村。10分钟后，张师傅抵达。

　　张师傅猫着身子从卷帘门下方钻进超市，然后爬上梯子，抱紧拱起的卷帘门门片，打开遥控器，让陈女士和老公使劲往下慢慢拉动。“门片拱出，传动管无法带动门片，抱紧门片，慢慢下拉，门片可以重新进入轨道恢复工作。”

　　三人配合，半小时后，卷帘门完全关上。随后，张师傅站在门外修整了卷帘门。陈女士再次试按遥控器，卷帘门开关自如。

　　“师傅，今天真是太感谢你了，这么晚还麻烦你跑一趟。”陈女士感激不已。

　　认真负责的张师傅（右）在客户中有很好的口碑。