服务质量追踪

　　细心搬运 300件化学仪器无一破碎

　　客户很满意 多付200元服务费

　　87*****0应女士来电：需要搬教学用具。

　　记者俞晓赟报道 10月29日，经过7天的忙碌，我市一所小学的教学用具搬运工作总算结束。

　　看着平安运送到位并收拾整齐的教学用具，学校负责人应老师对吕师傅的搬家服务团队很满意，当即决定多加200元服务费。

　　物品多且容易碎

　　这所学校的新旧教学楼相距虽然只有100米，但是教学用具数量多、多为易碎品，搬迁工作让应女士很费脑筋。

　　“图书、化学仪器、生物人体模型、美术头像、钢琴等，搬运起来都不简单，搬运的人必须非常细心、专业。”应老师向8890平台打来求助电话，希望推荐一家搬家公司。

　　“这次搬家难度不小，我多安排几个细心的师傅，保证质量。”多次受市民好评的吕师傅搬家团队接下了这件服务单。

　　搬运3万册图书后帮忙摆好

　　“学校的图书馆要转移，工作量可不小。书籍要按照原样整理好。”这是应老师提出的搬运要求。

　　“这个简单。”对于图书搬运，吕师傅心里早就有了计划。他带来了60多只纸箱，将书架上的图书有序地放入，然后在纸箱上做好标记。

　　师傅按照书柜的顺序，分批次将书运送到新教学楼。最后，再由装箱的师傅按照记忆和标记整理摆放好图书。

　　这样搬运，出错率很低。鲜有放错位置的书，在应老师及时提醒下，被师傅很快放到正确的位置。

　　8个师傅花了3天，3.4万册左右图书全部搬完并整理好。

　　搬化学仪器不用平板车运送

　　化学仪器大都是易碎品，这些物品的搬移是最让应老师担心的环节。

　　为了保证仪器的安全，吕师傅决定还是用纸箱搬运。但与搬运图书不一样，搬运化学仪器不能一次性装得过多，否则轻轻一磕碰就会破裂，而且搬运时不能放在平板车上运送，得靠师傅一箱箱抬到新教学楼。搬运到新教学楼后，师傅们又分门别类地把仪器整理到柜子里。

　　“搬化学仪器可比搬书累多了，师傅们得多跑好几趟，但是为了减少破损，都是应该的。”此次搬运，300多件化学仪器没有一件损坏，这让团队负责人吕师傅有些自豪。

　　250公斤钢琴毫毛无损

　　搬运的最后一天，有一台钢琴需要搬到新教学楼。

　　“钢琴重250公斤左右，只能人工抬。要从旧教学楼三楼搬运到新教学楼二楼，教学楼没有电梯，只能步行。”吕师傅说，下楼梯是最难的，很讲究配合。5个师傅一起，将钢琴从三楼搬到一楼，途中只要有一人未配合好，都会磕坏钢琴。

　　从旧教学楼到新教学楼有100米。张师傅找来了一辆平板车，大家合力将钢琴搬到平板车上。一人在前面拉车，三人扶着钢琴，钢琴稳妥地运送到新教学楼下。5人合力将钢琴抬到二楼，按照指定的位置摆放整齐，也是毫发无损。

　　搬家师傅把化学仪器排列得整整齐齐。