我与8890共成长

　　胡华杰：员工接单三天还未服务，罚

　　记者俞晓赟报道 “徐师傅，这是你今天要完成的服务单，高镇小区的老人比较着急，你先去那边。”25日8时许，8890加盟商胡华杰正在给店里的师傅派单。对于一些情况特殊的，胡华杰有特别的交代。

　　前传

　　胡华杰，38岁，从事电器维修行业20年，8890家电类加盟商。

　　其人其事

　　维修师傅不及时上门服务，扣奖金

　　“做维修这一行，不仅要求技术好，还要求维修速度快。”胡华杰有雷厉风行的一面。

　　他的维修部有这样一条规矩：中午12点之前报进来的服务单，如果安排到师傅手里了，必须当天完成。如果遇到客户家在较远的乡下、客户暂时不在家等特殊原因，说明理由可适当延期，但是原则上三天内必须完成。逾期未完成的，维修师傅将被扣奖金。

　　前段时间，负责古山、龙山一带维修服务的刘师傅，就因为没及时完成服务被扣了400元。这是一件来自西溪镇道门村的服务单，这个村很远，刘师傅认为，为了这样一个单独的单过去维修麻烦，不是很划算。

　　“我想等几天看看是否还有在道门村附近的服务单。后来因为忙，我把这事忘了。”刘师傅说。

　　接件10天后的回访中，胡华杰发现了这件未完成的服务单。他当即要求刘师傅当天上门维修，并扣罚刘师傅的奖金。

　　“扣奖金不是目的，是为了督促他以后更注重服务质量。”胡华杰说。

　　鼓励维修师傅参加公益活动，树口碑

　　上周，8890便民服务队先后走进紫微社区和象珠镇枫岭脚村为市民送去了不少贴心的服务，胡华杰安排了多名师傅参加。每次活动，他的家电维修摊总是很热闹。

　　其实，在华杰的维修部，维修师傅是按修好的家电件数计算工资的。为了鼓励师傅们积极参与公益活动，他每次都按照师傅平常的工作情况，为出来免费服务的师傅们补发工资。

　　创业经

　　树立好口碑等于赚大钱

　　“加盟8890，你不能光想着赚钱，关键是通过这个平台做出自己的口碑。”作为最早一批加入8890的加盟商，胡华杰一直抱这样的想法。

　　他向记者算了一笔账：维修一件小家电，更换配件最多收三四十元维修费，利润很少：维修一件大家电，利润可能会多一点，但也多不了多少。

　　加入8890平台后，每天都可以多接一些服务单。他说，如果把服务做好，把口碑做好，大家都愿意把电器送你店里维修，积累了人脉客源，那么这才是最大的盈利。