千喜公司向综合服务商转变

　　内勤服务中心建成运行，打造“一体化”服务体系

　　□记者 徐敏 通讯员 曾建卫

　　“您好！欢迎致电千喜公司客户服务热线，请问有什么可以帮助您？”“感谢您的来电，若有问题请再次来电，谢谢再见！”近日，记者在千喜公司新建成的内勤服务中心看到，客服人员正有序地忙碌着。

　　“公司的内勤服务中心于前段时间建成的。中心开始运行后，将实现公司售后服务的标准化管理和专业化运作，建成产品信息数据中心，实现公司、客户、供应商、经销商对产品的相关阶段信息的共享，打造优质型‘一体化’服务体系。”千喜公司的负责人介绍。

　　记者了解到，随着近年来产品同质化竞争日趋严峻，千喜公司对产品不断加大科研投入推新换代的同时，突出以良好客户服务作为公司优势竞争力，不断完善服务体系。

　　该公司通过内勤服务中心的建设，协调各方面优势资源，以全面的信息支持、真诚的沟通服务为依托，构建一张“互通互联”信息网，确保为一线员工、客服员、技术人员、经销商及客户提供全方位的远程支持。这种优质型“一体化”服务体系将大幅提升公司的服务水平，增强企业核心竞争力。