部门加班加点增强安保力量，志愿者服务贴心到家

　　这个“十一”假期，方岩景区充满爱

　　特警、义工为游客安全护航。

　　志愿者劝导游客禁燃大香。

　　志愿者搀扶老者。

　　新永康人义工在捡垃圾。

　　义工为游客送上热腾腾的爱心胡公粥。

　　□记者 施娟

　　国庆长假，作为国家4A景区——方岩景区，和全国很多景点一样，客流如织，车满为患。方岩景区管委会早谋划、早部署、早安排，联合公安、城管执法、市场监管、交通等部门投入一线，着力提升景区旅游环境，赢得了广大游客的肯定。“十一”期间，方岩景区游客达5.35万，同比增长15.1%。

　　不过和往年不同的是，今年景区来了多批志愿者和义工，他们活跃在景区各个要点，引导文明乘车、施爱心粥、捡拾垃圾等，使景区环境变得更加文明有序，也充满爱。

　　志愿者引导游客有序乘车，劝导游客文明敬香

　　方岩景区限行已延至橙麓停车场，核心景区内禁止外来车辆通行，往返景区有专门的旅游观光车免费接送。

　　“十一”假期首日，天公不作美，秋雨淅淅沥沥。记者赶到方岩山脚时，远远便看到几名身着红马甲、头戴小红帽的志愿者，撑着伞引导乘客有序排队候车。这时，一辆旅游观光车徐徐开来，在志愿者的引导下，乘客上下车都显得秩序井然，没有出现一哄而上的情况。乘客坐上车后，志愿者还协助系好车辆两侧的安全扣。

　　随后，记者来到检票口，几名“小红帽”正列队迎接游客。看到一名银发老人下台阶，“小红帽”赶紧上前搀扶，老人连声道谢，画面甚为温馨。

　　不一会儿，一名香客扛着大香想进景区，“小红帽”连忙上前劝阻：“先生，我们景区已禁燃大香大烛，希望您能配合。这里有香烛架，你可以写上名字，过会儿下山时来取。”游客似乎不太理解：“我大老远从外地赶来敬香，你们怎能不让背上山呢？”

　　“先生，真对不起，为了景区的生态环境，我们已禁燃大香大烛，连景区附近的店铺都不允许销售大香大烛了呢。敬香礼佛，心诚就好。”在“小红帽”及工作人员的极力劝阻下，香客最终被说服，将大香寄存。

　　爱心胡公粥进方岩，义工捡垃圾守护景区环境

　　在方岩景区广场一角，几大桶爱心胡公粥刚刚出炉。看见有游客路过，义工鞠躬奉上一碗热气腾腾的爱心粥，“请您喝碗爱心粥，把爱传递……”这让不少游客倍感温暖。

　　“我们农历八月初一就来了，已经在这里施了半个多月的爱心胡公粥。”爱心粥发起者李国耿说，他们每天四五点就开始忙碌，平均每天要送出260多碗粥，10月1日至3日，平均每天施粥达400多碗。

　　“方岩有胡公殿，我们施的又是爱心胡公粥，与活动非常契合，也很有意义。”李国耿说，施粥是想传递爱心，传递温暖，让更多人相信，在很物质的今天，也有人给予温暖和爱。

　　在现场，记者看到，一名十来岁的小女孩也穿着围裙，像模像样地施起粥来。一问才知，小女孩名叫李珊珊，是方岩小学的一名学生，趁着十一假期，也加入了施粥行列。其实，像李珊珊这样的小朋友有十来个，小小年纪就这么有爱心，让人不由得要为他们点赞。

　　在方岩景区，一道流动的风景线颇引人注目，橙红色的T恤上印着“永康市慈善总会新永康人义工分会”几个大字。这些来自各行各业的新永康人义工活跃在景区各客流聚集区，为需要帮助的游客伸援手，徒手捡拾垃圾。

　　10月1日上午，一名游客登山时中暑导致体力不支，顿时脸色发青、大汗淋漓，新永康人义工见状迅速上前，合力将游客扶到一旁坐下，为其送上解暑药，周边游客也及时前来帮忙，游客才渐渐恢复意识。

　　“志愿者和义工真的很了不起，他们牺牲自己的休息时间，来为景区发展奉献自己的一份力。志愿者协会是公益性组织，志愿者富有亲和力，对引导游客文明旅游更具说服力。”方岩景区管委会景区管理局副局长陈刚说。

　　景区工作人员全部投入一线，旅游环境提升明显

　　志愿者的“加盟”为提升景区旅游环境增砖添瓦，当然，景区工作人员的辛勤付出也不能忽视。

　　来到景区办公室视频监控中心，显示屏上各个景点的人潮一目了然，工作人员密切关注着游客数量，及时分流着游客批次。

　　“越是节假日，我们越是忙，所有工作人员时刻不能松懈，得随时做好应急准备，确保游客游览安全并维护景点良好的秩序，努力做好服务”方岩景区负责人说，为此，工作人员几乎都投入一线，并安排人员24小时值班，努力为游客营造一个温馨、愉悦的旅游环境。

　　如何让游客尽享精细化、人性化的旅游体验，方岩景区一直在努力：一方面加强旅游市场监管，配合相关职能部门，积极营造有序、合法的经营环境，另一方面自我加压，努力提升自身的服务能力。“十一”期间，景区交通环境、经营环境较为理想，旅游环境较往年有明显提升。

　　10月5日上午，一名来自杭州的游客神色慌张地找到工作人员，称12岁的孩子走丢了。景区工作人员立即通过视频监控进行寻找，并利用广播传播寻人消息，几番周折最终帮游客找到了孩子。

　　事实上，方岩景区是永康旅游的一张金名片，其环境、服务等质量直接关系着游客对永康整体形象的看法。为了确保景区假期游客安全，景区管委会提前发布公告、制定应急预案，同时联合公安、行政执法、市场监管、运管等部门，加班加点，几乎把所有人都派到了一线。而为了及时输送游客进出景区，除了现有的12辆旅游观光车全部运行外，景区还调来了4辆城乡公交车。

　　部门各司其职，景区秩序大改观

　　采访中，不少游客反映，今年方岩景区秩序变好了，随处可见的执法人员、民警让他们更有安全感。

　　记者在天门等险峻景点看到，巡特警和治安大队正引导游客进行上下山分流，有序通行，确保游客安全。

　　对许多游客来说，最明显的感触是，今年景区流动摊贩、尾随兜售、出店经营等现象明显减少。这种直观的改变，得益于方岩城管执法部门不间断的巡查执法。“平时我们8点半上班，‘十一’期间全部提前到7点到岗。充分利用网格化管理，全方位、全天候的开展巡查执法。”据了解，“十一”期间，城管执法部门平均每日劝导流动摊贩和出店经营上百起，日整治违法停车200多辆。

　　“由于高速免费通行，选择自驾的游客明显增加，方岩景区实行限行后，停车是一个大问题，如果疏导不好，容易造成拥堵。”参与交通疏导的市交警大队世雅中队队长王宏亮说，为此，他们加派人手执勤，所有的警力都在路上。

　　为了应对“十一”客流高峰，方岩派出所早早便排班进行部署，每天都有所领导带队上山执勤。该所所长钱峻近来膝盖积水负伤、副所长王学东腰椎间盘突出、民警陈革膝盖受伤，但为了加强景区安保，他们选择坚守岗位。

　　10月2日登山途中，一名盲人引起了民警吕珊珊和应红星的注意。虽然有同伴陪同，但盲人拄着拐杖仍步履维艰，民警上前搀扶盲人走过几个险峻的景点，并叮嘱他们一定要注意安全。下午4点多，民警又在方岩山脚遇到他们。原来，两人茫然失措不知如何回家，已在方岩山脚待了一个多小时。民警考虑到游客行动不便，驾车将其送回金华。

　　而多数游客并不知道，为了保卫游客财产安全，巡特警大队、方岩派出所、还派出了便衣警力进行反扒，在景区客流密集点巡查，做到少发案，基本不发案。

　　交警引导自驾车辆有序停车。