大妈戴着金镶玉项链跳了场广场舞

　　项链还在玉没了 损失谁来陪

　　□见习记者 陈凯璐 通讯员 翁长武

　　本报讯 徐阿姨爱跳广场舞，前几天，她戴着一条金镶玉的项链跳了一场广场舞，结果把镶在项链上的和田玉给“跳”没了。这项链买来没几天，是女儿送的，徐阿姨觉得这条项链的质量有问题。于是，她投诉到我市市场监管局。

　　2日，徐阿姨的女儿在我市城区一家黄金珠宝店里，购买了一款标称品名为“千足金和田玉挂坠”的金镶玉项链，送给母亲当礼物。其中镶嵌的和田玉价格是3829元、千足金的价格是1047元，总共付了4876元。

　　收到女儿送的礼物后，徐阿姨马上戴在脖子上，心里别提有多高兴了。

　　高兴没几天，意想不到的烦恼来了。10日18时左右，徐阿姨吃完晚饭后，到离家不到50米远的一个广场去跳广场舞。跳了十几分钟，她感觉脖子上有点痛，低头一看，发现与项链挂坠对应的胸前皮肤有点红肿，更让她大吃一惊的是，项链上的和田玉居然不见了。

　　“这块玉掉到哪里去了？”徐阿姨也没心思跳舞，找遍了广场都没有找到。第二天凌晨4点半，徐阿姨和丈夫起床后又去寻找，还是找不到这块和田玉。

　　“我认为这么短的时间，这条金镶玉项链上的玉就脱落了，这是产品的工艺问题导致的。这块和田玉价值3829元，你们店里承担3000元，剩下的829元我自己来承担，店里负责修好，这样行不行？”11日上午，徐阿姨和女儿一起到店里反映。

　　但商方没有同意徐阿姨提出的要求。于是，徐阿姨投诉至市场监管局。

　　市场监管局的工作人员调查后认为：根据目前双方举证，金镶玉项链上镶嵌的和田玉掉落属于产品质量问题，还是顾客使用不当，难以断定。

　　在工作人员的调解下，徐阿姨和商家终于达成了调解协议：脱落的和田玉价值3829元，徐阿姨出1500元，商家出2329元。此外，店方按照当月10日的金价给徐阿姨换一条同样重量的千足金项链。其中商家所出的2329元不以现金方式支付，而是折算成千足金首饰的货款，供顾客在该店消费。

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　　根据《浙江省贵金属饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》规定，贵金属饰品和珠宝玉石饰品的三包期是一年。售后10日内，出现因结构缺陷而影响正常使用的（包括镯、链类饰品的装配件失灵、不牢固而影响使用）等质量问题的，顾客有权要求店方承担修理、更换、退货责任。

　　在三包有效期内，贵金属饰品和珠宝玉石饰品如果属于顾客使用不当、保管不善等原因造成损坏的，店方可以不执行“三包”，可以收费修理（包括辅助材料和工时费）。