自我加压 精简流程 倒排工期

　　市房管会稳扎稳打提升服务质效

　　“房产档案是我们在日常工作形成的第一手材料的真实记录。经过前期一系列工作，目前房产档案扫描工作已进入扫尾阶段。”近日，市房管会相关负责人告诉记者。

　　据了解，近年来，市房管会以房地产信息化建设推进档案规范化管理为抓手，以档案数字信息化建设为基础，推进纸质档案数字化扫描工作，加强电子文件和电子档案管理，推动“文档一体”进程，为大幅提高档案利用率，逐步实现档案信息资源共享、档案信息利用和服务网络化、档案管理技术现代化奠定坚实基础。

　　当然，档案工作的重要性主要还是体现在社会管理中。充分利用房产档案不仅可以体现服务惠民的宗旨，切实保障房屋产权属人的合法权益，更可以为落实有关房产政策提供依据。

　　□记者 李凌灏

　　2015年匆匆过半。半年来，市房管会在全市全面开展“从严管理落实年”和“三严三实”主题教育活动的大背景下，稳扎稳打，以“严实”之效推进服务质效提升。

　　加强公房管理确保居住安全

　　“那几天，我们一边紧盯台风动向，一边兵分几路，加快开展房管会所属30多处危旧房住户的劝离工作。”7月上旬，9号超强台风“灿鸿”来袭，市房管会工作人员连日分头到各处危旧房巡查，挨家挨户劝住户撤离居所暂避台风。

　　“当时台风预警一个接一个，说实话，大家心里都没底，只能尽力把防台工作做充分。”市房管会相关负责人表示。当天，为尽可能疏散危旧房住户，市房管会工作人员一直忙到了21时，值班人员更是24小时在岗待命，随时准备应对突发灾情。

　　据了解，前期的全市危旧房大排查中，共确定20处市房管会所辖公房属于存在严重安全隐患的D级危旧房，且均有人员居住。

　　为确保市民居住安全，半年来，市房管会就不间断开展危旧房住户劝离工作，并在下园朱为其安置过渡房。

　　同时，公房租赁管理也是市房管会的重点工作之一。近来，市房管会为方便广大租户，市房管会联合银行开通租金代缴业务，并继续全力做好公房正常修缮、养护等服务工作，为租户提供良好的居住环境。

　　一站式服务防治白蚁

　　“千里之堤，溃于蚁穴”，是古训，这里的“蚁”，就是指白蚁。能够溃堤，并非虚言。别看白蚁个体小，但其危害性几乎深入到国民经济的各个领域，对房屋建筑、水库堤坝、通讯设备的危害尤烈。

　　近年来，随着我市大建设、大发展进程的不断推进，新建房屋白蚁预防工程大幅增加，市房管会下属白蚁防治站秉承“预防为主、防治结合、安全第一”的理念，积极为我市房屋建设工程提供优质服务。

　　“从房地产开发到企业厂房建设，再到自建民房，都离不开白蚁防治。”近日，市房管会相关负责人告诉记者，在每年3-5月白蚁繁殖纷飞期，是发现白蚁最佳时机，时间紧工作量大，市白蚁防治站及时调整施工力量，急群众所急，加班加点为蚁害户上门治理；对前来该站办理新建房屋白蚁预防手续的建设单位，实行“报建—受理—施工”一站式服务，并承诺在10个工作日内办理完结。

　　在服务机制、服务时间方面，该站以人为本，结合行业特点和工作实际，建立了对新建房屋白蚁预防区域工作责任制，在通过各类媒体广泛宣传的基础上，随时关注工地现场具体情况，有效防止工地白蚁预防施工遗漏情况发生。

　　据了解，凭借不断提高的服务质量和服务水平，市白蚁防治站多次获得 “浙江省白蚁防治先进单位”“全国白蚁防治单位标准化建设考核优秀单位”等荣誉称号。

　　文档一体推进档案管理现代化

　　用数据说话：半年来，市房管会档案查询窗口接待各类查档服务3.6万余人次，同比增加68%；开具权属证明4800份；房产档案装订、编码、输录、入库4761卷，同比增加16%。

　　此外，市房管会还利用休息时间，为11所中小所审核2700余人次1.2万多条房产信息；为2015年人才用房申请对象审核150余条房产信息……

　　用数据说话：半年来，市房管会签订公租房租赁合同301户，直管公房租赁合同240户；收缴到位租金830余万元；组织危房排查2次，完成南苑路四弄、许码头22号、下园朱等地27宗危房鉴定工作……

　　用数据说话：半年来，市白蚁防治站完成白蚁灭治355户，679间，2.6万余平方米；完成白蚁灭治绿化面积20万平方米；签订白蚁预防合同60份（面积51万余平方米），完成预防项目103个，面积150万余平方米；完成九龙锦湖苑、高川花苑、芝英、桥下等地多处房屋建筑白蚁危害治理……

　　自我加压提高窗口服务质效

　　用数据说话：半年来，市房管会行政服务中心窗口共办理房产登记4557件；抵押登记4788件；商品房抵押权预登记598件；受理查封登记1042起；受理查询11853起；出具权属证明8185份；抵押注销登记4271件抵押查档4288次；缮证4834件，8362本；发证4965件，8502本……

　　最近，市民张大伯在市区购置了一套二手房，不巧的是，就在卖方催着办理过户手续的当口，张大伯突发急病住院了。按规定，办理房产过户手续时，买卖双方必须到场，老张很着急。

　　市行政服务中心房管窗口了解到这一情况后，当即安排工作人员携带相关资料来到张大伯所在的市一医，为其办理了房产过户手续。

　　这是市房管窗口着力优化服务的一个缩影。近来，市房管窗口以服务为主线，全面规范业务管理，通过实行“预约服务、延时服务、上门服务”三项服务承诺制，窗口前移，身子下沉，真正为群众办实事、好事。

　　小窗口，大形象。的确，政府部门的作风改变和服务效能的提高，窗口单位体现最直接，人民群众感受最深刻。

　　在一旁办理业务的市民王先生看到记者采访也凑了过来，“我和房管窗口打交道的次数不少，每次来办理业务都看她们那么忙，但办理业务很及时，态度也很好，只要资料带齐了，来了就给办，一点都不受罪。”

　　据了解，为提高窗口业务办理质效，面对工作人员人手不足、业务量庞杂的局面，房管窗口自我加压，通过延长工作时间、开辟绿色通道、简化流程、加强与各部门沟通协调等方式，将房产登记业务办理时限从30个工作日压缩至10个工作日，其余抵押登记、受理查封登记等业务更是基本实现即来即办，大大方便了办事群众。

　　倒排工期服务重点工程

　　近年来，作为经济发展“助推器”的重点工程建设推进得如火如荼，吸引了很多市民的关注。但重点工程推进战线中，估计很少有人会注意到那些手拿测距仪、水准仪的“干将”。

　　没错，他们就是房管会测绘工作人员。他们活跃在解放街旧城改造、溪心路改造、入城口改造等重点工程现场一线，加班加点，倒排工期，为重点工程推进过程中最为艰难的政策处理环节提供数据支撑。

　　“为了不影响工程进度，晚上、周末加班是常有的事。科室里统共十几个人，大多数都派驻到了各重点工程一线。”近日，市房管会测绘科科长王金榜在接受记者采访时介绍，除了现场测量，测绘人员还得制作图纸供工程主管单位查阅。

　　此外，测绘工作还是国有资产清查、房产登记、规划验收、行政执法等工作的前置基础性工作，量大面广。“就拿国有资产清查来说，一个农林局，在全市各乡镇拥有各类办公用房、国有林场等，测绘人员等一个个乡镇跑过去实地测绘，工作量之大可见一斑。”王金榜说。

　　用数据说话：半年来，市房管会测绘科共受理测绘申请10931件，总面积900317平方米。基本完成方岩拆迁、入城口拆迁、章店村拆迁、南溪涉水建筑拆迁等工程测绘工作；完成丽州一品、明珠新城、白马郡、总部中心、世贸公司等地实测；完成桥下天行房产、溪心江南华府、溪心一号等地预测……

　　2015年第 6 期

　　将蓝图变成现实