移车新系统启用 信息更精准服务更快更有效

　　求助1分钟 就收到处理结果短信

　　139******30王先生来电：两辆车堵住了我家的车库门口，请车主来移下车。

　　188******79李先生来电：车子被堵在龙川西路，需要移车。

　　记者吕高攀报道 从7月23日开始，8890便民服务平台全新移车系统开始试运行。在为期一个星期的测试中，24小时提供服务的新系统发挥了服务更精准、更快速的新优势。

　　7月30日全天，8890共接到17个移车服务求助电话，除了一名车主无人接听，两名车主登记信息错误外，其余14个诉求均在2分钟之内通知到车主，5分钟之内将车挪移，效率提高。

　　7月30日8时07分，家住九铃西路的王先生准备出门办事。他一到车库门口，就看见两辆车子堵在车库门口，于是拨通88900000。

　　接到求助后，8890工作人员将王先生提供的车牌号码输入移车系统，被隐去4个数字的车主手机号码在电脑屏幕上跳出来。工作人员点击呼叫选项后，与车主的连线即开始。

　　8时09分，王先生收到短信告知，两位车主已经接到8890移车系统通知，答应来移车。

　　8时12分，王先生看见两人来把车开走。王先生非常满意。

　　7月30日13时36分，李先生的车被堵在龙川西路。“我打完88900000刚1分钟，就收到一条短信，告诉我已经通知到车主。”李先生说，求助之后马上有回复，让他少了几分等待的烦躁。

　　8890话务员小吴介绍，移车新系统上登记的车主信息更全，呼叫更加精准，空号或者登记信息有误的情况和以前相比大幅度降低。在通知到需挪移车主之后，8890系统后台会及时给求助车主短信回复。即使被叫号码无人接听，工作人员会在连续拨打3次之后，向求助车主发送短信告知。

　　“时效更高了，查号和通知车主这个环节所花的时间比原先大约缩短了一半。”小吴说。