探寻市骨科医院四病区普通医生的苦与乐

　　平淡的工作中蕴藏着对生命的守望

　　早上8时，市骨科医院四病区医生办公室已是一片忙碌景象：医生争分夺秒地赶在查房及手术前处理医嘱；护士匆忙整理病历、粘贴化验单；大家聚在一起集体读片，研究疑难病例；期间，不断有患者家属前来询问病人情况。

　　除了在病床前问诊病情，医生们都是“飞毛腿”，脚步非常快，他们说：“几乎所有的医生都是这样，只为尽量争取时间。”

　　手术要开始了，市骨科医院四病区主任陈忠正带领着几位医生急匆匆向手术室走去，一场手术要进行几个小时，甚至都没时间让他们吃午饭。

　　晚上7时，吃完晚饭的病人在病区走廊踱步，换班护士也在轻声进行交接班，加班的医生则在电脑前整理完善病历。每周二，四病区的医生们都会自发组织在办公室学习业务知识，他们还采取轮流讲课的方式，共同钻研病例，提升业务水平。整天下来，有时连一口水都来不及喝……

　　他们即使到了轮休也很难完整休息，每天都要例行查房，了解病人的身体状况；他们每天交班前都会抽出10分钟集体读片，研究讨论患者病情，制定最佳治疗方案；患者卧病在床不能移动，他们主动上门服务；患者没带钱，他们用自己的钱为病人垫付；他们办公室的墙上，满是患者送来的锦旗……近日，记者来到市骨科医院四病区，探寻普通医生的苦与乐。

　　去年，王女士在女儿的陪同下来到骨科医院，说自己“腰椎间盘突出”。

　　她的主治医生应永生说：“当时花了20分钟查体，总觉得和以前腰椎间盘突出的诊断对不上，便劝她做个详细检查。”检查结果显示，王女士得了骨盆转移性肿瘤。应永生劝王女士尽快去正规肿瘤医院接受治疗。后来王女士的女儿发来感谢短信：“我们这几天一直在浙医二院，我妈是肺癌转移，谢谢你的诊断，没有你细心的提醒，我们还会走更多更远的错误之路，一切尽在不言中，谢谢。”

　　这一年来，四病区没有出过一起医疗事故，这让四病区的医生们满是自豪。

　　他们说：“作为医生，既要打好‘技术牌’，也要打好‘服务牌’，朝着‘人无我有，人有我优’的方向不断提升业务水平，为患者提供更优质的服务。”

　　打好技术和服务“两张牌”

　　两个月前，88岁的罗德宏因为车祸髋部骨头断裂，伴随许多并发症，病情十分凶险。在四病区治疗后，5月19日，罗德宏已经出院。

　　他的儿子激动地说：“来骨科医院前，我们已经去过其他医院，但医生考虑到我父亲年龄大、手术风险高，不建议进行手术，后来我们抱着一丝希望转院到骨科医院。陈忠正主任、许德智医生和四病区全体医务人员在这样的情况下，为我父亲做了手术，如今我父亲已经能够坐起来了。社会医患关系这么紧张，他们冒着这么大风险，传递着满满的正能量，我万分感激他们！”

　　许德智说：“越是病情危重的病人，越要沟通到位。”在他看来，“沟通”与“信任”是医生工作的两大法宝，既要和病人家属耐心解释病情，告知手术的风险性，又要赢得病人及其家属的信任，取得他们的配合。

　　彼此沟通、相互信任，构建和谐医患关系

　　“飞毛腿”医生的时间都去哪儿了

　　□记者 李梦楚