拎起工具

　　服务上门

　　昨日，8890便民服务队走进市民家中，送服务上门。维修项目包括家电维修、水管安装、家政服务、汽车修理、开锁服务、人力资源、太阳能维修等八个类别。

　　此次成立的便民服务队由8890紧密型加盟商组成，为市民提供低费用、高标准的服务。

　　汪先生：就是这台微波炉，已经用了好多年。上个月开始，插上电源就会发出“滋滋”声，不知道哪里出了问题，我有点担心。

　　陈师傅：能不能给我一碗水？我得把水放进微波炉测试一下。

　　接通电源，陈师傅启动微波炉，他侧着耳朵贴近微波炉仔细听。微波炉工作1分钟后，开始传出断断续续的“滋滋”声。

　　陈师傅：应该是微波炉的小喇叭出了状况，它的主要功能是电源启动或者加热结束时，发出提示音。它出故障不会影响微波炉正常工作，也不会成为安全隐患。

　　汪先生：原来是这样，那我就放心多了。

　　陈师傅打开微波炉的盖子，拆下微波炉的控制面板，取下硬币大小的喇叭。喇叭后面结了一层白色的污垢。陈师傅将已没有喇叭的面板装上微波炉，接通电源。正常工作的微波炉不再发出“滋滋”声。

　　陈师傅：微波炉喇叭出问题很少见，这种配件很少。这样，我把微波炉拿回修理部，比对一下喇叭的型号，找个合适的装上去。

　　汪立本：小伙子，看你年纪轻轻，技术真不赖啊。我是第二次享受8890的服务，上一次维修人员来帮我清洗抽油烟机，不仅洗得干净，还帮忙将一些小毛病都修好了。现在油烟机运转很顺畅，一点异响都没有，真好，8890真值得信赖。

　　小插曲

　　陈春华找出原因，收拾好工具，捧起微波炉准备出门。汪立本连忙拽住陈春华，并且锁上防盗门。原来，趁陈春华检查微波炉，汪立本的老伴已经在厨房烧了满满一大碗汤圆。

　　汪立本：你上门服务这么辛苦，一定要尝尝我老伴做的地道宁波汤圆。

　　陈师傅：你们太客气了，我们做好服务是应该的。我手头还有很多事情要去做，不耽误你们了。这个微波炉我晚上抓紧时间修好，明天一早就给你送回来。

　　再三婉拒之后，陈春华带着微波炉离开了汪立本家。汪立本见无法挽留，一路送汪立本来到维修服务车旁才握手告别。

　　微波炉“滋滋”怪叫

　　原来是喇叭出故障

　　服务对象 汪立本：四方集团退休员工，家住四方集团职工宿舍。

　　陈春华：8890加盟商金城家电售后维修部工作人员，有11年家电维修经验，擅长冰箱、空调故障维修。

　　陈子增：这就是出故障的冰箱。今年年初开始，冰箱保鲜室和冷冻室结冰严重，有时候冷冻室抽屉被冻住，拉都拉不出来。

　　陈师傅：冰箱储藏室温度已经是零下，肯定会结冰的。1档制冷能力最差，你们调的是3档，可能是温控器失灵。我先调试看看是不是这个原因。

　　陈子增点点头。房间里较暗，陈子增见陈仁强打开手机里的电筒功能看冰箱里的温控器，赶紧接过手机，帮忙照明。

　　陈师傅：现在调到了1档，按理说过了10分钟，温度应该会升高，可是现在看来仍没有变化，肯定是温控器失灵，小问题。我再看看洗衣机。

　　一听陈师傅说是小问题，陈子增露出了笑容。

　　陈子增：洗衣机是两个月前坏的。那天，我儿子用力把棉被和衣服都塞进洗衣机里准备脱水，用完后洗衣机就坏了。

　　陈师傅：这是因为脱水筒底部与电机盒连接套之间的螺丝脱落。电机虽然发动，但是不能带动脱水筒。

　　陈师傅打开洗衣机的背盖板，更换上新螺丝。一试，洗衣脱水筒转动顺畅。洗衣机修好后，陈仁强买电冰箱温控器去了。

　　陈子增：我平常凌晨就上班，晚上7点回家。陈师傅联系我时说凑我休息时间再上门维修，我特别感动。他一上门就忙着维修，没歇过一会，也没喝上一口水，十分敬业。

　　10分钟后，陈仁强买回了温控器装。

　　陈师傅：我现在先给你调到3档，如果还结冰，你就调到1档。

　　陈子增：师傅，谢谢你啊。维修费是多少？

　　陈师傅：这是8890便民服务活动，上门费和维修费我们都不收了，你给我温控器的材料费就好了。

　　陈子增笑得特别开心。在填写8890便民服务卡时，他在几个评价项目上都勾了满意。

　　刘师傅：这台电视机可能是显像管管座出问题，我用万能表检测下。嗯，果然是显像管管座坏了，还有些线路接头坏了。没关系，很快就能修好。

　　刘师傅修好显像管管座和线路，发现黄叶红家没有电视机遥控器，从自己的电瓶车上取了备用的遥控器。他打开电视机，发现有些小问题还要解决。

　　刘师傅：您看看，这样的色彩还行吗？

　　黄叶红：很好，我很满意。不错啊，半小时就修好了。我们出门也不方便，你们上门可帮我们大忙了。辛苦你了，修理要多少钱？

　　刘师傅：如果是平时，像您家这样29寸的大屏电视机，维修费要80元，但我们是8890加盟商，这次我们是开展便民活动，我们免收修理费。

　　黄叶红：哎哟，谢谢，谢谢，我给你们鞠个躬表示感谢。我们的亲戚朋友大多在外地，儿子忙于工作，早出晚归，我们夫妻两个因为很少出门，家电坏了找谁修理都不清楚。飞凤社区居委会工作人员上门走访，我才知道8890 便民服务中心。真得好好感谢8890和你们这些维修人员。

　　刘师傅：您以后有什么需要，可以和8890联系。我们的维修部在您家附近，随时可以过来。还有，您家的电视机是因为受潮导致显像管管座坏了，以后要注意通风，保持室内干燥。

　　黄叶红紧紧握着刘师傅的手，连说谢谢。

　　夫妻俩行动不便

　　师傅上门解难题

　　刘光成：金城家电维修部服务人员，入行15年，专业维修电视机。

　　服务对象 黄叶红：家住龙川西路，因患小儿麻痹症行动不便，丈夫3年前也因病坐轮椅。夫妻俩平时几乎不出门，4个月前，家里的电视机坏了，一直没有修理。

　　家电坏了没时间送修

　　维修师傅点时上门

　　陈仁强：金城家电维修师傅，从事家电维修12年，擅长空调、冰箱、洗衣机维修。

　　服务对象 陈子增：河南人，来永工作13年，夫妻两人都是环卫工人。今年，他家里冰箱、洗衣机先后出现故障，没有时间送修。