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　　农行视角

　　□记者 吕高攀

　　本报讯 水管破损、汽车抛锚、家电故障，事情虽小，却令人烦恼。20日，8890便民服务队正式成立，市民如果遇到这些生活中的麻烦事，只要一个电话，8890服务队员就会来到你身边。

　　8890便民服务平台是市政府主办的市民生活综合服务平台，由永康日报社承办，自去年11月底上线运行以来，日均受理市民诉求100余件，群众满意率高达99.8%。

　　8890便民服务平台是打造服务型政府的重要载体，也成为了传统媒体新闻为民、服务民生的主通道，重点强化了便民服务功能。经过近半年的运行，8890已经成为市民生活中必不可少的一部分，“8890拨拨就灵”更是市民家喻户晓的一句话。8890不仅是政府工作的“助推器”，行政管理的“传声筒”，歪风邪气的“监督岗”，更是百姓的“贴身保姆”。

　　“我们的目标是让市民非常满意。”在现场，8890紧密型加盟商——金城家电售后服务中心工作人员陈春华作为服务队发言代表作出承诺。此次便民服务队成员共有100多名，是从8889便民服务平台200多家加盟商中挑选出来的精英，在前期的服务过程中，这些队员的服务态度和质量都得到了市民的一致认可。

　　为了能让市民享受更好的服务，8890便民服务队反应更迅速，收费更低廉，监管更严格。每位服务队员必须在接到诉求件15分钟之内与市民取得联系，收取的上门服务费用比目前市场价低20%左右，在服务结束之后向市民出具便民服务卡，方便市民质量监督和满意度测评，并留存为保修书面凭证。8890还将对每位接受服务的市民进行服务质量回访。

　　“8890加盟商的服务确实值得肯定，上门服务的工作人员建议中肯，价格透明，态度热情，服务周到。”听闻8890便民服务队成立，家住安居苑，刚刚接受过8890加盟商——众鑫家电维修服务部服务的市民陈进韶特意赶过来“助阵”。

　　8890便民服务队成立之后，将以更高的标准为市民提供服务，确保上门及时、态度良好、收费透明、服务质量优异。

　　市领导叶新参加了成立仪式。

　　图为市领导为8890便民服务队授旗。

　　8890便民服务队成立　遇到生活难题 “拨拨就灵”

　　百名队员甘做市民“贴身保姆”

　　记者　林群心 见习记者　颜悦　杨成栋 摄