□记者 吕高攀

　　本报讯 18日，记者从市8890便民服务中心了解到，明日，8890将成立一支服务规范、收费统一、乐于奉献的便民服务队。

　　经过半年时间运营，8890便民服务中心涌现出不少服务态度和质量均令市民称道的明星服务人员，他们口碑良好、充满智慧、爱岗敬业。

　　此次成立的8890便民服务队就是由这些明星服务人员组成，服务项目包括家电维修、水管安装、家政服务、汽车修理、开锁服务、人力资源、太阳能维修等八个类别。

　　据了解，8890便民服务队成立之后，将实行挂牌上岗制度，确保服务态度热情耐心，服务标准规范严格。每位服务队成员在接到诉求件之后15分钟之内必须回复市民，约定上门服务时间，服务过程做到服装标识统一、收费标准统一、服务规范统一。

　　8890便民服务平台是一个便民、利民、惠民并且全天候、全方位的立体服务平台。为方便市民监督，服务队成员在上门服务过程中都要求配备一卡四联的服务评价单，服务评价单涉及服务内容、收费情况、用户满意度测评等多项内容。一旦出现服务不到位的情况，市民可把服务评价单作为投诉8890加盟商家的书面凭证。

　　据悉，8890便民服务队成立仪式将在五金城广场举行。在活动现场，服务队成员们还将开展家电维修、免费体检、配钥匙等一系列便民服务。

　　8890便民服务队 个个是服务明星

　　明日挂牌上岗，确保服务规范严格