从过去到现在，传统的家具门店靠单一销售家具为生，那么未来呢？2013年，徐皓剑大学毕业后第一次创业就获得了丰硕的成果，不仅一手创建了凯撒·环球家居，还重新定义了家居销售规则，他说——

　　□记者 田妙联

　　好的商品就应该有好的价格，好的服务。对于凯撒·环球家居而言，高端、精品并不全是未来的分享形态。它要做的是，让消费者感同身受去体验精致“场景样板间”，将“所见即所得”的整体家居，毫不费力地打包带回家。

　　市场需求在哪？ 

　　“市场需求在哪？”2013年，离毕业还有段时间，我就在思考这个问题，因为我不想“坐享”父亲的豪族家具和永康家具市场，我想自己创业。

　　机缘巧合，我遇到了一位有数十年家具销售经验的经销商，他告诉我一个变化，受当前国内外经济形势的影响，家具行业屡受围困，然而高端市场却逆势上扬。而未来，人们在“轻装修重装饰”的理念的影响下，对高品质家居的需求只会越来越强烈。

　　我意识到这是创业方向，因为当时本地家具市场还鲜有高端品牌。不过，在家具行业内，产品、渠道为王的概念仍旧是主角，所以，当务之急仍是如何在众多优质家具品牌中找到脱颖而出、适合本地需求的品牌。

　　于是，我花了近半年的时间，实地走访了广州、上海、意大利等地，通过不断地筛选，最后将家具风格锁定时下大行其道的欧美风，并先后投入了2000多万元拿下了亚力山卓、华伦世家、梵思豪宅等10个全球一线品牌的代理权，组建成凯撒·环球家居。

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　　全套家居定制

　　引入高端品牌后，我开始思考家居市场该如何创新销售。

　　不知你有没有碰到过这样的情况：本想到家居店买一套沙发，但你会发现店内的窗帘、瓷砖、墙纸、地毯、床上用品等与沙发搭配相得益彰，让你不禁会考虑把家里也装饰成这样。我会告诉你：“没问题，你看到的都可以打包带走。”

　　是的，没错，我们不单卖家具，还为顾客提供整套家居解决方案。简言之，就是让消费者能以直接体验样板间的方式，选定风格后，我们将派遣专业的队伍到客户家，量尺寸、设计方案，为他量身定制整套家居。也就是说，顾客只需到样板间体验一下，就可以轻松把自己喜爱的客厅、卧室、书房整套搬回家。

　　为了满足不同的需求，我们特地设计了10多套风格迥异的样板间，如大美、小法、后现代、新中式等风格任君挑选。

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　　送员工去米兰看展

　　不过，有了好产品和好销售模式后，我却忽视了一个重要因素——人！去年，我遇到了第一道坎。 

　　“徐总，麻烦帮我原先订的230万元的家具预算缩减到100万。”连着几个礼拜，我都收到了类似的缩单电话。受楼市低迷影响，家居行业的“紧日子”来了。不仅如此，一些设计师、熟人推荐过来的单子成功率也不高。

　　这让我意识到两个问题：守着好产品，坐等客户上门的日子过去了；导购并没有真正了解客户的真实需求。

　　如何突围？有位设计师说过：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。”我深感认同，导购只有跟客户面对面交流，而利用自身专业为其提供解决方案，才能换回大单。于是我花重金邀请他过来组建团队。

　　近一年来，凯撒·环球家居组成的29人团队实现了质的飞越。我邀请国内外品牌设计师为员工培训，每个人每年不少于3次。前不久，我还派了几名员工赴意大利参加米兰家具展，了解最新家居潮流。 

　　现在，我们的导购员无需打扫卫生，更不要搬运家具，甚至连午餐都有人为他们提供，他们只需化好淡妆，跑出去，为顾客提供专业家居装饰方案即可。

　　一系列变革后，我们的营业额直线上升。为此，今年我定下了销售额翻一番的目标。

　　凯撒·环球家居

　　徐皓剑

　　经理

　　地址：九州路555号

　　手机：135xxxxxxxx

　　创业心得： 耕耘家居O2O模式

　　我非常欣赏马云说过的一句话：要拥抱变化，永不放弃。这也是我创业以来一直坚持的信念。我认为，作为一个企业掌舵人，要从战略上找准方向，并一直坚持下去，终会到达终点。

　　眼下，我正着手店内装修，在样板间塞入更多软装品牌。

　　而对未来，我也有更多的期待。我有意建立网上平台，集聚本地更多的高端品牌建材、软装供应商及设计师、色彩搭配师等，整合成一套套现实样板间直供线上店铺，打造出线上查看样板、活动，线下体验消费再线上埋单的O2O消费模式。