4月10日，家住经济开发区长城村的林奶奶，给市场监管局打来电话：“4箱牛奶送来了，孙子也没事，谢谢你们。” 

　　3月15日夜，林奶奶给6岁的孙子喝了一罐易拉罐装的牛奶。没多久，孙子就喊肚子痛。是不是牛奶过期了？林奶奶注意到牛奶的生产日期是2014年3月7日，保质期15个月。还在保质期内的牛奶怎么会喝坏肚子呢？她再开一罐牛奶，倒在碗里，发现有不少豆腐花状的东西漂在上面。

　　■延伸阅读

　　打开牛奶

　　有豆腐花状漂浮物

　　几经协商

　　厂家补偿4箱牛奶

　　□通讯员 翁长武

　　打开牛奶

　　有豆腐花状漂浮物

　　“这不正常！肯定是牛奶变质了，害得我的孙子喝了肚子痛。”3月16日，林奶奶拨通了牛奶包装上的消费者服务热线电话。

　　“这箱牛奶是今年春节亲戚来拜年时送的，也不知道是哪位亲戚、哪家店里买的，发票也没有，我也不好意思问亲戚啊。”林奶奶说。

　　当日，厂家派人来到她家里，连续开了几罐牛奶，发现确实有豆腐花状的东西漂浮在上面。但是，厂家代表认为，这是正常的乳脂凝聚现象，因为牛奶的包装上就印有“本品若出现小量乳脂凝聚、乳蛋白沉淀，属自然现象，可摇匀后正常饮用”的内容。

　　林奶奶认为，这是牛奶变质了，厂家代表却不承认。“如果这是正常的话，请厂家代表当场喝掉剩余的几罐牛奶，我就算了。”厂家代表不肯喝，于是两人来到市场监管局求“公断”。

　　几经协商

　　厂家补偿4箱牛奶

　　了解情况后，市场监管局消保人员请双方拿来两瓶还在保质期内的同品牌、同规格、同型号的牛奶：一瓶是林奶奶家里拿来的，另一瓶则是刚从商场买来的。

　　两瓶牛奶分别倒在两个玻璃杯里进行比较，目测可见林奶奶家里拿来的牛奶颜色呈深黄，表面漂浮着较多的乳白色悬浮物，且摇晃之后，白色悬浮物依然存在。

　　另一瓶牛奶，则未发现有上述情况。根据相关法律规定：感官性状异常的食品，经营者禁止销售。

　　3月16日，几经协商，双方最终达成一次性和解协议：在不能确定争议牛奶是否有质量问题的情况下，生产厂家同意补偿林奶奶同品牌、同规格、同型号的牛奶4箱，每箱24罐。

　　几天后，厂家派人将4箱牛奶送到林奶奶家。一起“肚痛怨牛奶”的消费投诉就此了结。

　　食品类消费“六看两建议”

　　春节过后，食品类消费投诉多了起来。10日，市场监管局发布温馨提示，提醒市民注意“六看两建议”：

　　一看食品是否超过保质期；

　　二看食品是否腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常；

　　三看禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品是否是病死、毒死或者死因不明；

　　四看肉类制品是否经过动物卫生监督机构检疫合格；

　　五看国（境）外进口的预包装食品有无中文标签、中文说明书；

　　六看食品生产厂家、消费（贮存）注意事项等信息是否清楚明了。

　　建议市民要有证据意识，保管好食品及其购买小票，以免投诉时找不到销售者或生产厂家；

　　建议市民在吃前要小心谨慎，因为保质期内的食品也有变质的风险。对销售者明确的问题食品，可以找销售者投诉维权；对销售者不明确的问题食品，可以保留相关实物和包装，与生产厂家反映维权。