□记者 陈慧　

　　近日，记者从市一医获悉，该院今年开展了“文化建设年”活动，分为动员部署、具体实施整改、整改评比表彰三大阶段。

　　第一阶段是活动的动员部署阶段。市一医将全面动员全员参与，召开动员大会，倡导人文管理。该院各科室根据医院活动方案的要求，成立活动小组，制定出科室的活动措施，在院内形成“以学益智，以学修身”的浓厚人文氛围。该阶段活动包括开展职工就医体验和做一名志愿者的体验；探讨和学习人文关怀；提倡最美风尚；开展不良行为揭示等。

　　第二阶段是具体实施整改阶段,市一医将总结动员部署阶段中发现和出现的问题，进行梳理并实施整改，各职能部门做好指导、督查、落实工作，持续推动文化建设年活动的开展。

　　该阶段的活动包括持续推进流程优化与改造；持续推进品管圈完善医疗服务细节的改进；开展系列文化讲座；开展文明规范服务培训，如开展文明用语征集，文明着装、文明餐桌的宣传；分层次分部门进行服务培训；开展微信点赞人气科室评比；开展以“寻找身边的感动”为主题的“我拍微电影”比赛；举办兴趣活动联欢等。

　　第三阶段是“文化建设年”活动的整改评比表彰阶段。市一医将健全和完善文化管理制度、各项规章制度和工作流程，以促进医疗品质的全面提升，同时进行文化建设优胜科室评比，开展文艺晚会，对在活动中成效显著的科室和个人进行奖励。

　　市一医希望通过“文化建设年”活动，增进医院管理理念的创新，提升医院的文化管理，提炼医务人员的核心价值观、提高人文素养、倡导人文医疗和改善服务流程，同时结合医院业务建设的开展，提高医疗质量和服务效能，塑造医院品牌，进一步凝聚人心，切实提高患者和员工的满意度。

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