不以产品标准为标准是主因

　　不符标准成主因

　　盲从客户连遭通报

　　□记者 田妙联 通讯员 黄炜

　　近日，我市产的两款铸铁炉因不符合标准被欧盟RAPEX系统连续通报。两起通报发布国均为法国，两款产品同是某企业同一合同批单子，但此次法国官方却对两款铸铁炉分别予以通报，此种情形较为少见。

　　不符标准成主因

　　经调查，引起两起通报的原因较为简单，即生产企业不以产品标准为标准，而以客户要求为标准，而客户并不了解欧盟标准，因产品连接气体的接头缺少连接标识，预调节零件没有密封，说明书、器具标识、包装标识不符合标准要求，以致产品在入境时被法国海关截获，并被官方禁止入境。

　　原来，两款铸铁炉为一个合同批次，凭样成交，即将样品连同中性包装、说明书、彩盒寄往外贸公司，由其再转寄给法国客户，经修改确认后即生产。贸易三方都未谈到产品是否符合欧盟标准，出口、进口商都对EN497标准毫无研究。

　　其实，EN497标准适用于室外燃气具，而据生产企业反应铸铁炉由于过于笨重，往往只在室内使用，因而做CE认证时采用的是EN30-1的标准。然而，最终确认的包装上只标注了“该炉只能在通风良好处使用”，与通报所描述“室外气体炉”有明显出入，导致法国方面检测实验室对产品适用环境的理解存在偏差，最终导致标准选用上与生产企业的CE证书不一致。

　　盲从客户连遭通报

　　对此，该企业负责人表示:“我们做了十几年外贸业务，还是第一次遇到这种情况，以往我们只强调品质、功能，从未关注过符不符合标准的问题”。正如该企业主所言，我市很多企业都一味把客户要求当标准，并接二连三因此受通报。

　　有数据显示，2014年度，我市工业品被国外通报共计18起，占金华检验检疫局辖区总通报数的45%，其中因偷工减料、以次充好、以客户要求为标准被通报的就达10起，占比达到55.6%。

　　以上三种情况其实是生产企业责任缺失的实质体现，只注重经济利益，没有将消费者的使用安全考虑在内，由此造成被国外通报带来极其恶劣的影响。

　　加强产品标准研习利用

　　为此，金华检验检疫局永康办事处提醒广大出口企业，要加强产品标准的研习和利用，降低产品质量安全问题；要严把出厂检验关，对客户投诉意见予以重视，并制订纠正预防措施，严格产品出厂检验把关。

　　同时，出口企业要重视合同签订工作，尽量要求客户将质量条款罗列详尽，以减少企业自身的风险，对于客户不合理的要求应予以坚决拒绝；加强与检验检疫部门沟通，利用相关的公共服务平台，促进产品质量的提升。

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　　国外通报是指国外官方发出的对我国出口产品的各类质量安全通报及产品召回以及国家质检总局对出口工业品的安全质量通报、调查等案例。主要包括欧盟非食品类商品快速警报—中国系统（RAPEX-CHINA）通报、美国消费品安全委员会（CPSC）通报、欧盟食品和饲料快速预警系统（RASFF）通报以及日本、澳门、台湾等地区对大陆产工业品的通报。