159******48程女士来电：家里的燃气热水器坏了，点不着火，我想找个师傅来帮忙修理一下。

　　记者吕高攀报道 27日14时，离程女士拨打求助电话还不到30分钟，8890加盟商金城家电的售后服务人员朱师傅就来到程女士家所在的安居苑小区。

　　“你家的燃气热水器用了多长时间了？大概是什么时候开始出现问题的？”刚到门口，朱师傅忙着拿出自己准备好的鞋套套上，马上切入了正题。

　　走到热水器旁边，朱师傅第一时间先关闭了煤气瓶开关。他告诉程女士，发现热水器存在问题，要先关闭煤气瓶阀门再开始检查，否则容易引燃滞留的煤气。“曾有人不注意这个细节，一开热水龙头，冒出的火苗把眉毛和刘海都烧掉了。”朱师傅说。

　　“煤气没有泄漏，水压正常，电池也没有问题。”朱师傅边检查边排除各种疑点。

　　接着，朱师傅检查通风口。“强制排风的燃气热水器，一旦通风口被堵，其内部警告机制会导致热水器不能点火。鸟类非常喜欢在这种地方筑巢，导致通风口堵塞。你这个是自然排风燃气热水器，虽然不会有这类问题，不过通风口必须通畅以保证安全。”朱师傅介绍。

　　经过检查，朱师傅很快确定导致程女士家热水器点不着火的原因是点火器连接线断了。接好线后，朱师傅打开热水龙头一试，热水器果然开始正常加热了。

　　“其实判断热水器正常与否，针对自然排风燃气热水器，有一个最简便的方法，就是点火之前会有一个轻微的‘啪’的声音。”朱师傅说。

　　“你家这类自然排风的燃气热水器因为存在安全隐患，已经不符合新的行业安全标准，现在已经淘汰了。”朱师傅讲解起此类热水器的缺陷。

　　据介绍，燃气热水器使用年限一般为八年，目前还在使用的自然排风燃气热水器基本上都已经超龄服役，配件老化、磨损等容易造成安全隐患。

　　燃气热水器无法正常点火的常见原因

　　1.煤气瓶减压阀堵塞；2.煤气管道漏气；3.电池没电；4.电池盒损坏；5.自来水水压过低；6.排风管道堵塞；7.点火器故障；8.热水器内部故障。

　　燃气热水器安装规范

　　1.必须设置通风口；2.不应安装在卫生间内和不通风处；3.热水器和煤气瓶不能上下同处一条直线上，须分开一定的距离；4.安装热水器区域附近不宜放置易燃物品；5.四周给热水器预留一定的位置，防止热水器缺氧熄火。

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