金华市召开8890便民服务平台工作经验交流会

　　□记者 吕高攀

　　本报讯 18日，金华市召开各县市8890便民服务平台工作经验交流会。会上，金华市市委副秘书长方宪文高度肯定我市8890便民服务中心的工作经验，并要求在其他县市进行推广。

　　据悉，我市8890便民服务平台是金华市范围内唯一一家由报社承办的单位。《永康日报》每天开辟一个专版，通过短平快与深度报道相结合，宣传表扬为民服务的先进典型，追踪报道群众关注的热点难点，有效实行舆论监督，并扩大了8890便民服务中心的知名度，让市民在短时间内了解和接受8890。

　　截至目前，我市8890便民服务平台共接到市民来电3万多个，受理有效诉求件1万多件，办结率97%，群众满意率99.89%，成为金华市各县市中诉求件增长最快的单位，其中生活类诉求件数量和办结率在各县市中也是名列前茅。

　　8890平台开通之后，永康日报社组织成立了8890直通车服务队。到目前为止，8890直通车已开展6次送服务下乡活动，共200多名服务人员深入社区，服务市民达3000多人次。8890还邀请3名经验丰富的记者为教官，为话务员量身打造写作培训班，提高话务员整体素质。

　　方宪文表示，永康8890便民服务平台由媒体承办，具有独特优势，其新闻写作培训班、直通车服务队等切实有效的做法，值得同行借鉴和学习。